2024全球消费者洞察

2023-11-09
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近日,英敏特最新发布2024全球消费者趋势》报告从中我们可以深入洞察消费者行为变化背后的驱动力并为品牌成长提供有价值的启示。报告提出了五大趋势反映出消费者洞察正发生重大变化。

首先是“人与科技”趋势。在这个日益被算法主导的世界中消费者洞察表明人们需要在技术革命中保留人性化元素。具体来看47%的英国消费者担心人工智能互动会多于人际互动;25%的日本消费者表示他们希望利用数字技术改善生活;48%的德国消费者认为技术可以对生产力产生积极影响。这说明消费者希望科技能增强人与人之间的联系而不是取代人类互动。品牌应该在人工智能产品中保留人性化服务并设计能促进人际交流的数字工具。

 

其次是“消费价值”趋势。消费者洞察显示人们正在重新定义“质量”不仅考量功能也会评估品牌信任感和持续价值。数据显示70%的泰国消费者愿为天然成分的美容产品支付更高价格;67%的英国消费者更愿购买耐用的家具而不是廉价易换的产品;30%的中国豪车消费者会被有趣的品牌故事所吸引。这些都反映出消费者追求产品持久价值而不仅仅是短期功能。品牌需要通过品质保证和营销故事来建立信任传递持久的消费价值。

 

第三个趋势是“社交复兴”。消费者洞察揭示人们正在寻求新的社交形式来提升健康不仅仅是自我照顾也包含对他人的关爱。39%的中国消费者计划通过社交活动建立新的人际关系;48%的英国消费者选择能与人一起分享的休闲方式;66%的巴西消费者会花时间与喜欢的人在一起来缓解压力。这反映出人们渴望恢复社交连接。品牌可以创造共享的社交空间计增进人际交流的产品来满足这一消费者洞察。

 

“绿色新主张”是第四个趋势。消费者洞察显示人们希望看到品牌在环境保护方面采取更多实际行动而不仅仅停留在言语承诺上。77%的中国消费者认为美容品牌应负可持续发展责任;60%的美国消费者认为许多公司只是在假装可持续;80%的日本消费者不相信企业的环保声明。这些都体现出消费者对“绿洗”的警惕期待看到品牌的环境实际行动。品牌必须摆脱空洞承诺通过实际举措体现产品的绿色属性来满足这一消费者洞察。

 

最后一个趋势是“直面现实”。在充满不确定性的环境下消费者洞察表明人们需要品牌提供支持与指导帮助他们面对现实。36%的印度Z世代投资技能培训来面对未来;49%的美国消费者计划提升心理健康;42%的泰国消费者表示不确定性影响了他们的心理状态。这些都显示出消费者需要品牌支持来应对生活的不确定性。品牌可以利用人工智能来进行风险预测并提供自助成长的资源以满足这一洞察。

 

综上所述这五大消费者洞察趋势为品牌未来发展提供了重要启示。品牌需要借助这些洞察来制定市场策略设计创新产品树立正面的品牌形象。只有深刻理解消费者变化品牌才能与时俱进建立长期的消费者关系实现可持续成长。