web2.0时代的到来后，使用广大的网民可以拥有自己的网络交际圈。论坛、QQ空间、微博、博客等平台不断出现。有人的地方就有江湖，在各类网络平台中，品牌的出现经常会伴随了用户对品牌的讨论，曾经有风靡一时，统领网络用户意见的五毛当、现在有众多的微博意见领袖。网络中的话语权正在随着网络的发展变的越来重要、越来越与企业密不可分。
      那么网络品牌名誉管理在互动平台上怎么操作呢？
      企业要做的第一点是放下身份，没有人愿意与一个冰冰的不真实的人(企业)沟通，所以想要产生互动，就不要使用官方口吻的沟通。把自己的品牌形象营造成一个“人”是个不错的选择。就像小米为自己刻画的人物形像。
      第二点：热点
      网络中总会一断出现各类热点事件，在事件爆发过程中，企业可以或多或少的参与到用户的互动中。甚至可以调侃几句，不仅可以挣人气，还可以增加与用户的亲密感。使企业形象更接近一个真正的个人，成为用户的朋友。
      第三点：多与意见领袖互动
      目前网络中意见领袖是一个可以迅速提供用户关注的群体。就像他们这类人的名字一样，他们是众多粉丝心目中的领袖。企业与领袖们的交好，守可保护品牌名誉，攻可提升品牌形象。