社会化媒体营销效果衡量标准

 发表于 2012-01-17

 现在说到社会化媒体已经不陌生了,从早期的论坛、博客,到08年开心网和人人网的崛起,再到现在微博的如此火爆,很多企业逐渐也开始利用社会化媒体作为自己的营销工具,当然企业似乎靠着社会化媒体营销也尝到了一些甜头,但说实话很多人还在摸索当中。

  Netconcepts作为提倡社会化媒体营销最早的公司之一,不断完善社会化媒体营销理论体系,积极的探究具有中国特色的社会化营销之路。但作为社会化媒体营销服务商,netconcepts有责任教育市场,并使市场正规化,任何一种营销服务都是有“投入”的,像SEO也属于“相对免费”的营销方式,企业肯定比较在乎投入与产出比(ROI)。那如何做好社会化媒体营销的效果衡量呢?首先需要建立清晰的品牌及产品营销目标,根据目标来衡量阶段性的营销效果;一般可以量化的衡量标准主要包括:

1、曝光量:

在营销当中的总体的发布数量、点击数量、转载数、回复数等常规内容数据。

2、获取流量:

通过网站流量统计来统计社会化媒体平台所带来的流量,用的比较多的为CNZZ、Google Analytics、百度统计等,往往社会化媒体所带来的流量质量都是比较高的,当然前提不是群发的那种。 

3、转化率:

利用社会化媒体做活动是最有效的方法之一,对比前后用户的使用、关注、参与等相关数据,例如线上活动的注册人数,参与人数,销售量等,即可得出转化率数据。

4、转化成本:

多次活动对比计算出单个用户转化成本,每个行业都会有各自的成本,无疑社会化媒体的转化成本应该是偏低的。

5、品牌词搜索量:

每一阶段的品牌市场投入都会对品牌搜索量有巨大的提高,我们可以通过百度指数和Google趋势来对比关键词搜索量,比如微博搜索当中的品牌索引数量也可作为参考。

6、搜索引擎效果:

在高权重的社会化媒体中发布内容,同样需要考虑到SEO,如关键词选择、关键词密度、关键词部署等问题,要求我们发布在社会化媒体渠道的内容要在搜索引擎搜索结果中提升曝光度,从而达到品牌保护的效果。

SEO从业者已经发现,百度已经逐渐在自己的搜索结果中加入了微博及其他社会化媒体的内容列表,搜索引擎正进入到多元化搜索时代,SEO也是无处不在的。

7、用户活跃度:

例如用户在品牌官网微博或官网博客中,积极参与话题并得到良好的转发,数量高证明我们所发布内容是有价值的,这就要求我们用心去了解客户的品牌和产品,更好的融入客户群众,给用户反馈满意的答复,当然用户的活跃度也反映出粉丝的真实度。

  以上谈到的7点我认为是最能体现社会化媒体营销价值的,当然各种评估标准还需要不断的细化,希望企业能够找到合理并且适合自己的评估标准。也欢迎有需求的客户与netconcepts咨询洽谈。

 

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