小议搜索引擎优化SEO与知识管理KM的关系

 发表于 2012-01-04

 在SEO领域工作半年多的时间,让我对搜索引擎有了比较深入的了解。伴随搜索引擎的发展,SEO也在不断地推陈出新。这个行业是一个有活力且深具潜力的领域。联系到大学所学的知识,我发现KM的学术概念与SEO有着相辅相成的关系。第一,SEO是一个很好的得到我们需要的知识的一个工具,也就是说SEO是KM的一个有利知识检索工具;第二,KM能够帮助SEO很好的进行内容和关键词的拓展,从而提高网站在搜索引擎上的表现。在这篇文章中将对这两点进行讨论。

   首先让我们了解一下什么是知识管理。知识管理英文为Knowledge Management(KM),是1991年由Nonaka,Llkujiro提出的新学术理论,包含了组织中一系列用来定义、新建、表达、传播、和启用采集见解和经验的策略和实践。这些包含见解和经验的知识,可以是嵌入在个人或组织中的流程或实践。再来说一下搜索引擎优化SEO,它的目的就是对网络上的信息进行有效的索引,使搜索者能够找到对应搜索请求的高质量内容。把互联网想象成一个组织,这里有海量的信息,是搜索引擎将这些信息转化成有效知识的形式(SERP)来回应搜索者的搜索请求。关系如下图所示:

                    

 

   SEO做的越好,我们得到高质量信息(知识)的几率越大,在这里用SERP展现给搜索者。同时搜索者的请求可以看作一个提问,SERP是对这个问题的解答。答案的质量越高,用户的搜索请求越能够更好的得到满足,保证了搜索者良好的用户体验。另一方面,这种问答形式正体现了KM的知识采集、表达和传播的理念。所以,我们可以总结的说SEO是KM的一个有利的知识检索工具。

  另一方面,KM概念是一个基于人们新建、参与、传播知识,从而将知识体逐步扩展的学术体系。这种知识体的建立于扩展,表现在网页内容的拓展与关键词的丰富。这种新内容(fresh content)以及有价值的信息(knowledge)正是被搜索引擎所推崇的。如果你的网站包含一个领域的知识(注意与信息的区别),你还会得到搜索引擎关于权威性的额外奖励,这种权威性是搜索引擎给予权重的重要指标。在此,友情提示对于想要在搜索引擎中有好的表现的商家,SEO并不仅仅是网站技术部门的事情,而是公司整体的KM。例如,如果你是保险公司,作为一个权威性的保险机构,网站可以作为公司员工知识的一个整合平台,使得保险用户能够很容易得到他/她想要询问的保险相关问题并促成转化,公司内部也可以使用此平台作为知识分享和同步的工具。如果你是电子商务公司,用户的使用经验,既可以作为公司改善服务与产品的建议,也可以作为促成其他用户购买的一个参考知识。另外这种新知识的更新,能够很好地吸引搜索引擎蜘蛛爬取你的网站,从而网页被搜索引擎抓取并收录,最终表现在好的SERP排名和点击率转化率的提升上。

  将KM的学术概念运用到SEO实践当中,能够从根本上转变大部分SEOer做SEO的理念。不是人为制造网络垃圾网站和内容,而是从知识的高度为搜索者、网站提供商、搜索引擎、知识体的建设等多方赢利的局面做出贡献。

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