互联网旅游信息搜索直接推动了旅游业界

 发表于 2011-09-23

   全球最大的旅行服务公司美国运通,之前公布了2006年“中国高收入人士旅行行为调查”结果,调查显示,休闲已经成为高收入人群出游的首要目的,而北京是首选目的地。

    由美国运通发起的此项调查,面向国内8个城市(北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳和西安)的1220名高收人人士,他们的个人月收入水平居于所在城市总人口月收入的前5%,2/3为已婚人士,近9成的人都拥有房产,高学历者多。目标人群在过去一年进行过境内或境外旅行并且在未来一年有旅行计划。美国运通已是连续两年进行此项调查,调查涵盖了受访者过去12个月的旅行行为、一般性旅行态度、未来12个月的旅行计划以及银行卡持有和使用等4部分。在谈到调查的目的时,美国运通公司副总裁兼环球网络及商户业务大中华区总经理姜大伟说,随着国内消费者旅行及消费需求的日益增长,通过深入探究高收人人士的旅行、旅游信息搜索、消费行为以及支付习惯,从而加深对目标客户的了解。中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞认为,“城市高收入人士的旅行行为和搜索行为也代表了大众旅行行为的一种发展趋势,对其他收入阶层的旅行行为具有示范作用。”

休闲成为优质生活的指标

    调查发现,在过去一年中有过境内旅行经历的被访者中,88%的人进行过网上信息搜索,比2005年高出8%;在过去一年中有过境外旅行经历的被访者中,有81%的旅行者选择了再网络上进行信息对比,然后再去休闲旅行,略高于2005年。线上信息搜索所占据的压倒性优势说明休闲已经成为高收入人群出游的首要目的。

调查还显示,无论是境内还是境外出游,观光和购物都是休闲旅行的主要目的。而且越来越多的人将放松身心当作旅行的主要活动,其中去海滩最受受访者喜爱,这也是国内海滨城市以及东南亚沿海国家受到热捧的原因。高收入人士休闲旅行增长最大的消费项目是购物,平均金额从2005年调查的1160元增加到2006年的1420元。其他消费项目也有不同程度的增长:餐饮一项的平均消费由920元增加到1120元;休闲娱乐的平均消费由1080元增加到1220元。另外,受访人使用信用卡支付的比例大幅增加。

北京网民蝉联网民搜索高比率

    过去一年内,北京成为高收入人士造访最多的城市,这也是北京连续第二年成为最热门的国内休闲旅行目的地。不仅如此,北京还是被受访者最多选择的商务旅行以及休闲和商务兼有的旅行目的地。此外,上海、桂林、三亚和杭州等城市也受到热捧。出境游方面,接近4成的受访者选择了网络信息搜索和比对。值得一提的是,当问及下一次休闲旅行希望造访的国内城市时,13%的受访者仍然首选网上搜索,位居所有城市之首。特别是广州和深圳的受访者对北京非常热衷信息搜索,这两个城市中超过三成的受访者都准备明年来北京休闲旅行。这表明明年仍会有相当数量的游客涌人北京。无独有偶,在刚刚揭晓的中国城市旅游竞争力评价中,北京也高居榜首。这在某种程度上也印证了此次调查的结果。该项活动的主办方北京世纪唐人旅游发展有限公司首席分析师张晓军告诉记者,此次旅游竞争力的评价体系分为资源吸引力、网络信息搜索、管理创新力及环境友好力。他分析说,北京是全国的政治经济文化中心,加之历史悠久,文化遗存丰厚,旅游资源的品味和数量难有与其比肩者。且北京社会发育成熟度高,基础设施、接待能力都较好,此外政府对旅游业的支持力度也很大,因此北京高分入榜在意料之中。 调查的一个有趣的发现是高收入者乐于在居住地附近的城市安排休闲旅行并且再SNS社区进行结伴旅行和旅游信息分享。

休闲旅行前景可喜,关键要又好的用户体验

47%和32%的受访者表示将增加国内和国外休闲旅游的频率,而表示将减少的不足10%。对于未来一年的休闲旅行预算,受访者给出的数字令人惊喜。2/3的受访者将为来年的休闲旅游投资过万,排名最高的深圳和上海受访者,即将花费超过25000元,其中再网上预订人数高达五分之一杭州和北京的受访者的平均预算也超过了20000元。这对于网络旅游业界而言无疑是个利好消息。

关注高端游客需求,凝聚网站核心竞争力

中国旅游已经进入了理性阶段,出现了相对稳定的旅游群体。旅游与休闲活动已经逐渐成为、至少是高收入家庭的生活方式的组成部分。网络信息搜索不再是一次性的偶然行为,开始变成常规性的活动。调查显示出目前中国人旅游活动偏好也发生了很大的变化。从最初的跑景点开眼界“到此一游”的单一目的的旅游方式,逐渐向寻求用户体验,把游览观光、餐饮品尝、休闲娱乐、购物等结合起来,消费者也从关注价格逐渐向关注品牌和服务转变。如何满足这类高端游客的需求是各旅游目的地城市应该引起关注的,同事也是一个网站真正的核心竞争力的表现。

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