浅谈会见客户心得

 发表于 2010-12-23

现在无论是市场人员,还是技术人员,需要和客户进行会面沟通是经常发生的事情,我就谈谈和客户见面需要注意的一些事项。

见客户之前,如果是两个人,或是两个人以上,首先要探讨客户要解决的问题是什么,统一口径,确定如果客户询问技术问题,谁主谈,问市场方面谁来解答等等,还有就是,针对客户之前的问题,要做准备,找出几个不同的解答方式。

和客户见面,如是市场人员最好是西装,配领带;技术人员可以穿的休闲一些,但是一定要整洁得体,落落大方。给客户第一印象很重要,这次谈判能不能成功,除了专业方面,形象也是一个影响因素。

很多技术人员见客户的时候,有时可能有点紧张,其实这方面就需要平时多沟通锻炼,还有会见客户之前想好如何介绍自己,如可以介绍一些自己之前的工作经历,前提是对现在的工作要有积极作用,或是事先安排好介绍人,做个介绍,可以把每个人的特长,或所负责比较知名的项目介绍一下,这样不但可以提升公司实力,也可以让对方更加重视你,为这次会面打好基础。

希望以上这些对大家有所帮助。

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