浅谈口碑营销理解与运用

 发表于 2010-10-27

当今互联网的飞速发展,促使网络营销人员需要不断创新其营销思路和方法,需要促进创新的有很多方面,包括SEO(搜索引擎算法每天都在改变,搜索引擎优化必须要跟上时代的步伐)、论坛营销(以前那种论坛灌水已经没有任何意义,标题党只有招人唾骂,发链接权重基本为零,雇水军发帖浏览量和回复都是假的)、口碑营销(口碑营销的精髓是真实+真诚,随着互联网人群的普及,“托”这种职业发挥的作用已经越来越小了)。

与时俱进,很多东西都是在我们实际工作中运用到的,最近在网上看到一群“书托”被骂的毫无招架能力,很显然是一次非常失败的推广。有感而发,针对口碑营销这个话题写点自己的感受。

目前企业发布新产品之所以首当其冲是口碑营销,其原因很简单:费用低(比广告投放便宜很多);互动性强(网民参与讨论、评价,增强信息的真实性);时效性强(发布的无论是帖子或文字都能够长期保留下来);信息更可靠(信息的基本来源出自网民的体验,通过真实的案例来展示产品特性,易被购买者接受)。

上面所提到的口碑营销的4个优点,对于网络营销从业者来说,最重要的一点就是“信息更可靠”,如何模拟网民的体验,用什么口气说出来更容易让人相信,推广出去有人提出负面信息怎么办等等技巧都需要在不断的实战中来实践。

总结一下口碑营销的个人思路:

1.目标人群的定位,尽量能够细化目标人群,不同人群所在的位置、生活习惯、话题等有区别,知己知彼是推广的前提。

2.产品卖点的选择,针对不同人群所选择的侧重点也是不同的,对产品进行分析加工,找出最值得网民讨论的兴奋点,更利于话题的传播性。

3.传播渠道的选择,可供推广的渠道有很多,传统的方式如QQ、论坛、博客、许可营销,较新的方式如微博、SNS,垃圾点的做法也有,如邮件群发、短信群发,不过这些肯定会对品牌不利。

4.速度和节奏的控制,开始的时候一定要在网络迅速铺开,时效性和执行力一定要强,短时间内形成一个热点。节奏的把握也很重要,一般推广周期都是分几轮来进行的,不能一遍铺完就不管了,同样也不能一直不间断的宣传下去,中间休息是为了调整推广策略,更有效的进行下一轮推广。

5.舆论的监控,舆论监控包括主要信息源的监控和搜索引擎上负面信息的监控,信息源监控通过正确的引导和真诚的接纳意见来处理不利的信息,毕竟人家是给你提意见,是提高自我生产力最好的途径,搜索引擎上的负面信息则需要通过SEO的方式来进行处理。

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