像在一个家里，母亲对孩子的了解最深刻，能分辨出孩子午夜与白天不同时间的哭泣分别是因为什么；妻子对丈夫的了解最深刻，能分辨出丈夫此刻的沉默是因为心情不好还是心不在焉。
        想要服务好客户，深刻了解客户的需求，深刻了解项目本身及相关的信息极为重要。当然，了解只是第一步，下面还有如何做，怎么做，做什么。这次我想详细说的是第一个步骤——了解。
        因为公司接触的项目比较多，行业覆盖面广，面对不熟悉的行业项目时，去了解显得尤为重要。首先，最基本的，关于相关项目的介绍会议一定参加，划重点，还要仔仔细细的听。当然，会议时间有限，仅凭这点时间了解的不够，需要自己另行去挖掘，像我们移动营销，我会重点关注以及检索它的官网、品牌大事件、双微的相关信息。除了对品牌、对项目的了解，另一个重点就是对人的了解，与你对接的人、负责人，需要多了解一下他们对项目更具体的要求以及想法。俗话讲，知己知彼方才百战不殆。我相信，这是做好一个项目，服务好一个客户，开始最重要的步骤。

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