分享social media

2016-12-07
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        首先非常荣幸能加入NC这个优秀的团队,到今天正好入职一个月左右。
        之前的工作是有关于海外social media的,主要做外贸市场。来了NC也和大家互相交流,互相学习,接触学习到了很多SEO新知识,我也很高兴能跟同事分享我的一些工作经历。下面介绍一下Facebook渠道。
        Facebook,又称脸书,社交媒体的老大。旗下有著名社交平台的三驾马车--Instagram,WhatsApp和Messenger。根据16年第三季度财报,Facebook 的月活跃用户达到17.9亿,移动端月活跃用户数高达16.6亿,约占全球总人口的1/3。这是个多大的市场啊。
        对于Facebook渠道来讲,广告和粉丝页运营,是2大主流营销手段。
        广告的形式有很多,目标可以是流量,互动率,app下载量,到达率,转化率,主页点赞量等;表现形式主要有信息流图片、动态产品广告、视频广告、轮播链接广告等。他能较为精准的传递产品信息,根据用户的年龄、国别、兴趣爱好、过去的购买行为实现精准的广告投放,还可以找到相同兴趣爱好的潜在消费者。例如你想把广告投放给美国密西西比州的18岁男性大学生群体,Facebook广告都能迅速帮你实现。

        广告出现的位置一般在信息流中(类似微信的朋友圈广告)和屏幕右侧固定位置。收费模式有CPC,CPM,CPA等。如果需要获取客户,那选择Traffic和Conversions比较合适;但是对B2B广告主来说, Lead generation可能更适合。
        粉丝页运营的主要目的则是塑造企业品牌形象。Facebook粉丝页是营造品牌和经营粉丝的最佳平台。通过高质量帖子,全面准确地传递品牌资讯。通过号召关注、行为奖励、线上活动等鼓励粉丝参与贴文互动,增强粉丝活跃度和粘性,提升受众忠诚度,树立品牌形象。
        近几年Facebook盯上了电商这块蛋糕,因为通过Facebook达成的电商交易额逐年上升,所以现在我们也可以在Facebook上开设店铺,这是除了粉丝页以外的另一种方式。店铺可以分为三类:
        浏览式店铺 – 商家可以在后台简单设置一个商品图片集中展示区域,但是用户点击图片会跳转到商家的外部电子商务网站,继而完成剩余的购买步骤,其实起到的是一个导流作用。但比粉丝页多了一个聚合的功能,让人们有一个直观的感受,你销售的是什么东西。
        Full Store -- 用户可以在该类店铺上获得和其他购物网站相同的体验,从浏览产品图,加入购物车,付款等,所有购物流程都在FB上完成。只不过这种形式还是较少被人采用,因为Facebook是个实名制的熟人关系社交开放平台,数据调查显示,60%的人不信任在Facebook这种开放平台上完成付款这个操作,并且显然Facebook并不能提供独特的购物体验,只是单纯的把购物流程搬到了Facebook上,人们还是习惯去电子商务网站去完成最后的购买。
        粉丝店铺-- 这类店铺是专门为商家的粉丝准备的,品牌粉丝有专有特权,比如可以优先购买限量新款,获得Facebook专属的coupon,秒杀产品等。对品牌商来说,运营该类店铺对活动推广、保持用户忠诚度很有效果。Heinz Store、Nine West Store等在这方面做的比较好。
        华南地区的外贸市场比较发达,现在很多平台之间竞争也很激烈,很多做淘宝,天猫的都来做跨境B2C,导致同质化竞争很严重,现状更多的是价格竞争,未来肯定是品牌竞争为主,而要做品牌的话,现在很多人又重新做自建站了。所以对于NC来说,这是个比较好的机会,我们可以为他们提供专业服务。
        目前我是跟着导师跟进华为,龙晨时代等项目,在这个过程中,我也会不断学习相关SEO,SNS,SEM,ORM的知识,期望能有大的进步,发挥自己的价值。

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