市场人员要比客户了解自己

 发表于 2010-06-18

作为一家专业的搜索引擎优化公司,接触客户是家常便饭了,之前我也对客户的不同分类做了些研究,但从我们本身就必须要清楚不同的客户需要的是什么?更应该采取什么样的方式来推广更高,这样即对客户负责同事也对自己负责。一个网站现在对于网站所在的公司或企业本身,除了通过网站来体现公司的文化、公司的产品之外,现在的网站是直接或间接地为公司盈利。而通过对网站进行优化,结合搜索引擎优化、网络营销等等方面,来树立起企业的一个企业形象。而对于企业本身来说的话,现在为自己的网站制作一个网站已经远远不够,很多客户在制作网站的同时,还会提出要对网站进行优化的要求。

从客户的角度来分析,客户需要什么,我们可以从几方面来进行分析:

1、为公司进行宣传

作为企业网站,网站的最根本的作用无非就是为公司进行宣传。对大多数的企业网站中观察可以得出,该网站中网站中存在的页面很少。而网站中除了有对公司和对行业信息进行列举的同时,还会有对公司产品、公司的相关介绍进行宣传 .这样的网站最主要的功能就是在网站上让网友了解到该公司的信息,但不能将客户于公司直接达成交易关系,只能通过公司在网站中所留下来的联系方式让客户于公司之间进行业务交谈。

整体特点:就是相当于一张放在网站的公司彩页,只是为公司宣传。

2、除宣传同时,间接地为公司创造价值

何以见得?何为间接为公司创造价值?这种类型的企业网站具有一个很明显的特征,就是在网站中有一个留言板或者论坛。一般来说,网友除了在企业网站获取到公司中的相关信息之外,还需要对企业中的相关人员进行交流,这个时候,有留言板或者论坛就可以直接在网上留下该公司中的相关客户信息,在某一程度上促进企业与客户之间的交流,从而更好地达成交易。

整体特点:网站会通过以网站为主,留言板或论坛为辅的形式于客户进行交流,得知到一定程度上的信息之后而进行盈利。

3、直接为公司创造价值

这类型的网站相信有一个大家都再熟悉不过的例子--淘宝。通常来说,可以直接为公司创造价值的网站都基本以B2B、B2C的形式出现在互联网中。公司依托网站为公司创造价值的同时,公司在利用网站本身来为公司的业务品牌进行宣传发展。可以说,这类型的网站对于公司和公司客户之间能够带来的价值是相互的。

整体特点:以电子商务形式出现的网站,能够为公司直接创造价值和利益。

总结了以上几种情况,作为网站优化的优化人员其实就可以很明显地看出来,客户为什么需要找SEO和进行SEM,目的就是为自己公司更好地创造价值,从而达到提高公司收益,而不是单单地在搜索引擎中获得排名而已,更不是为了PR。

虽说netconcepts现在小型企业用户基本是不做的,但需要把相关的知识介绍出来,供大家一起探讨,毕竟中小型企业的规模最多,而且用户越来越重视,希望我们一起维护好SEO这个行业。

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