淘宝效应之 物流配送之困

 发表于 2010-05-06

淘宝网是通过借鉴国外的电子商务网站模式建设而来,但并没有一味的模仿别人,而是在借鉴的基础上又有新的独特创新。人们都在分析着它制胜的法宝是什么,其实,淘宝网的交易额居高不下,良好的物流策略是其一方面的原因,尽管它的策略有不足,但人性化的也值得各大企业借鉴,如果淘宝网能够进一步改进不足,那他的物流管理策略无疑是成功的案例之一。

近几年,我国的第三方物流有了长远乐观的发展,但这些企业的实际情况不容乐观,主要表现在以下几个方面:第一,经营意识、作风与消费者要求相差甚远。第二,规模小,管理制度不高。第三,现代技术含量低。淘宝网提供了物流信息,但我国物流发展的水平较低,是实际操作中出现种种问题的根源。

在经济发达的地区,交通畅通,给物流配送提供了一定的便利条件,再加上经济发达地区物流的陪配送网络也是相对发达的,所以淘宝网可以实现它的物流策略;但对于一些较偏远的地区,交通不便,物流配送点较少,物流公司把货物送到买家手上,其环节尝尝会出现丢失、服务态度以及送货慢等问题会牵连卖家信誉,这是影响淘宝网的商品持续售出水平的一大因素。由于和淘宝网卖家合作的物流公司水平良莠不齐,他们所提供的服务水平也不同的,如果淘宝网用户因为指定的物流出现的种种问题而给出卖家中差评,那么整个淘宝网的交易量会大幅下跌。可见,物流公司的服务水平,也会使淘宝网的形象受到不小的影响。

尽管淘宝卖家也渴望自己的用户享受到更好的物流服务,但是却无力改善这样的现状。这种局面的出现跟整个物流行业的存在的缺陷有着直接的联系。淘宝自身能做的对物流公司服务的监管,或是寻求一种类似京东商城的购物一体化全程物流服务。目前物流的改进,也惟有企盼整个物流市场的发展。

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