优化方法论

2016-08-19
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     经过几个月对客户的维护,优化经验积累了不少,给大家分享下优化的方法论!

     一、刚接手客户后第一要做的是了解客户背景及需求,知道客户对于优化的理解,明确优化的目标!

     二、了解客户网站及相关竞品客户,便于更好的理解客户推荐的产品。

     三、了解客户针对优化是否能给出监测代码,以便后期对数据做监测。

     四、确认投放维度后准备物料,搭建账户,进入投放;投放一段时间后进行数据汇总及分析;

分析后和客户要求的目标进行对比,得出结论;通过结论实施优化对策;反复此过程。

     五、细致的层级可能需要说到创意及关键词,创意上可通过A,B创意测试,选取CTR高的创意优先展示,CTR低的创意直接暂停或者删除,上传新创意代替;关键词分达标词与不达标词,达标词进行量级扩展,不达标词需找出不达标原因进行相应优化直致达标或一直不达标的情况证明是劣质词直接暂停或者删除。

     1.只有旺季投放品专(偶尔淡季投放) 

     2. 每月发送KPI,之前与客户沟通的,若优化师拿到KPI后判断无法达成,先按KPI方向调整一周,一周之后,以邮件形式,告知客户一周内为了完成KPI做了哪些调整,后期会再做怎样的调整,但预估KPI仍无法达成,预估能够达成的KPI是多少,请客户确认。 

     3.媒体也会经常拜访客户,所以要与媒体客服也保持良好的沟通,尽量让媒体觉得我们是一致对客户的,有数据问题先和我们沟通,尽可能规避掉一些对我们不利(或者造成我们需要向客户做很多解释)数据的汇报。