案例|从豆瓣的成功,浅析引爆社群忠实粉丝的四大秘诀

2016-02-14
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        一、找文艺青年去豆瓣
        在中国互联网的商业版图中,有一个独特的社群聚集地,那就是豆瓣。它的核心用户群是具有良好教育背景的都市青年,包括白领及大学生。
        他们热爱生活,除了阅读、看电影、听音乐,更活跃于豆瓣小组、小站,对吃、穿、住、用、行等进行热烈的讨论。
        他们热衷参与各种有趣的线上、线下活动,拥有各种鬼马创意,是互联网上流行风尚的发起者和推动者。豆瓣已渐渐成为他们生活中不可缺少的一部分。
        笔者一直在豆瓣上探讨阅读的问题,很容易找到基于同一兴趣的读者群。但通过一次租房的经历,让我对豆瓣蕴藏的商业价值产生了浓厚的兴趣。
        笔者在北京有一套房子希望出租,但是碍于对房屋中介公司的“黑心”,我自己希望能够以优惠的价格租给用户。这个时候面临的挑战是将租房文案发到哪些平台上去?
        为此,笔者做了测试,分别用两个手机号码,在58同城、赶集网等公布的网站上发布租房信息,另外在豆瓣的租房小组中也发布了相关信息,以此来看招租的效果。我发现从豆瓣打来电话的10个人中,有6个是北京大学生、清华大学生的毕业生,剩下的几位也是有较为正规职业的租户;而从58同城、赶集网打来电话的租客就显得不那么“齐整”了。
        从租客能够很好保护房屋的角度考虑,笔者最终选择了来自豆瓣的租户。不能说“人以群分”,但互联网上特定的社群确实在构建特定的部落。
        二、豆瓣“慢炖”引爆法
        在一切都以“快”为发展宗旨的互联网行业,豆瓣的“慢”文化成功聚拢着一些忠实的优质用户。豆瓣图书庞大的数据库、豆瓣的用户量与小组数,都是在“慢”文化的影响下积累下来的。
        通过这些慢文化,以及慢文化背后的用户体验,豆瓣工程师通过日复一日的完善算法,匹配出更精确的用户,并最终为用户带来符合他们兴趣的内容,而不是纯粹的为了增加用户而盲目一抓一大把。
        更有针对性的把兴趣用户聚集到一起,放在各个板块里,读书,电影,兴趣等等,非常庞大的分类,每个庞大的分类下聚集的都是非常精准的死忠用户,久而久之,豆瓣自然成为了文艺青年社交生活的庞大社区。
        豆瓣产品的性格对于豆瓣的成功起着决定性的作用,天涯、猫扑这些前辈都因为快速冲击的信息量带走了其产品土壤中的养分,而导致其产品最终消耗殆尽。
        三、引爆社群忠实粉丝的4大秘诀
        为了更好的诠释找到目标客户所在的社群并引爆它的做法,不得不提的是QQ空间红米手机案例。红米手机首发时,有超过500万用户涌入了QQ空间的红米首发页面,最高峰值一度达80万人/秒。此前,已经约了1500万用户参与了签到预约,小米由此创造了国内手机品牌社交网络预售的全新记录。
        其实,小米与QQ空间的合作并不是简单地做预售公告,而是加入了激发社群的引爆因子。红米的首发设定了三个环节:即预热(猜价格)-预约(签到、集赞)—抢购,三者环环相扣。仅以集赞为例,用户在QQ空间发布一条说说:向好友集齐32个赞,便能抽取3次预约机会。这种熟人圈子营销“接地气”引爆传导效应惊人,最终约1亿用户参与点赞。
        针对特定的用户,想引爆社群可以从以下几个方面入手:
        1、摸清社群散落在互联网上的生态图。只有非常清楚社群在整个互联网上的据点,我们才可以制定相关的策略。这个社群生态图就是我们的作战地图。
        说的简洁点,就是需要对运营的社群有个很清晰的定位,有了清晰的定位,才知道针对什么样的群体,采取什么样的对策。豆瓣在这方面就做的非常成功,清晰的锁定了目标群体,专注于为白领人士,大学生提供社群服务。
        2、依据营销目的的实际情况找准目标意见领袖。营销都有其特定的目的,在围绕目标消费者社群的分析下,找到那些意见领袖及节点,一下手就要选对。
        社群在组织营销活动时,一定要找最热衷、最死忠的粉丝,在平常的社群活动中,善于为他人提供信息同时对他人施加影响的活跃分子,在整个信息传递过程中起着中介引导的作用,通过他们可以影响社群更多的成员。这样就避免了漫无目的的撒网做营销,可以达到事半功倍的效果。
        社群营销例子:
        比如针对女性防晒的新品推广中,需要选择特定女性聚集的社群站点,并进行分类。
        (1)选择目标用户聚集的社群站点。
        (2)借用目标用户群感兴趣的话题来获得注意力。
        (3)为兼顾不同社群的氛围,制定不同的传播策略。
        3、质量佳且关联度高的内容才可以带来正确的回应。内容沟通的布局与巧思,都必须紧扣主题与目标,哗众取宠、跟流行的内容,并不能带来正确的反馈,反而会造成信息上的错失与判断错误。
        在引爆社群忠实粉丝时,首先也是最重要的就是活动内容本身,因为高质量的内容本身才是社群圈子的核心,当然也包括了内容呈现的形式,内容的价值等。在制作内容时,要使文章的风格与社群风格保持一致,只有这样用户才可以紧跟文章的步伐,不会在看完文章后出现错误的判断。
        4、正视用户的意见与回馈,真心相应很重要。引爆过程中,我们需要随时关注社群的声音,依据实际情况作出相关的调整,以便更好地迎合社群的需求和引爆社群。
         无论做什么样的活动,采取怎么样牛逼的引爆法,最后还是要回到用户身上。一切以用户的喜怒哀乐为重点,用户的意见、用户的反馈、用户的心声,不断在了解这些过程中调整方向和策略,真正的为用户提供他们所需要的社群,这无疑是引爆社群最快捷也是最根本的方法!经常上豆瓣的人一定知道,这点在论坛上发挥的可谓淋漓尽致,非常重视每位用户的观点看法,并根据这些做出相应调整来,看豆瓣工程师多拼就知道啦!