提到房地产，脑海立刻会浮现出几个关键词：“买不起”、“暴利”、“闹心”，其实这表现出来目前买方对房地产行业的排斥心理，这种排斥除了价格外还有一丝担心，“花了这么多钱碰到质量不好的房子被坑怎么办?”其实这种担心产生的原因一是由于对开发商不了解，二是买家之间信息不对称不了解。这其实对房地产的销售带来了一些阻力，尤其这样的状态会导致恶性循环，危及到现金流的流通，甚至影响公司发展。
        说到底，如果买方对开发商足够了解，或者网络信息足够透明的话，这些问题便不会存在。因此越是重视销售，越应该重视营销环节的口碑营销。
        首先、应该注意开盘前的营销，这是口碑形成前期的重要工作，需要在第三方平台上多进行口碑宣传，包括自身官方包括网站的内容上进行正面宣传和导向。
        第二、应该注意在销售期内对口碑进行维护，甚至要解决一些恶意差评的出现，这阶段小小的失误可能会导致销售转折点的出现。
        第三、应该注意在后期对业主口碑的导向，对业主进行论坛维护，这些工作对后续项目的销售工作有着奠基的作用。
        以上这些网络相关口碑建设的工作内容需要有专人来负责和维护，在耐特康赛，这样的业务被称为ORM在线口碑名誉管理。这样的口碑建设，对销售有着决定性的作用。