电商网站商品评价优化整合思路

 发表于 2015-03-11

        商品评价是一个电商网站不可或缺的组成部分,为了提升商品的转化率,一些电商网站常常采取运营编辑撰写、批量抓取竞品评价导入、语料库随机导入、运营策略支持UGC等多种方式来营造单个商品的口碑。
        为商品添加评价仅仅只是基础,但是很多电商网站只做到了这一步!商品的评价不管是哪种方式形成的内容,将内容再次整合才能创造更高的流量价值。
        我们先来看一下下面这幅图,看看能带给我们哪些思考:

        上图截取的是2013年第3季度网民对家电行业的关注点,如果我们把一个电商网站的流量按品类划分,那么家电产品便是其中一个流量组成部分,众多品类不同的流量构成了一个电商网站的“流量结构”;再把家电产品的流量进行细分,那么就构成了这个品类的流量结构,诸如商品品类页、商品品牌页、商品详情页、商品评价页、商品咨询页,等等,这些不同的页面承载了网民获取商品不同层次信息的需求,而这些需求会通过不同类型的关键词搜索表现出来。
        以上仅仅只是从单维度来分析了一下流量结构,我们还可以从流量获取渠道来分析,比如自然搜索、付费搜索、直接访问、推荐访问、DSP等等各自占比不同,那么网站整体流量的ROI便会出现高低之分。
        花这么大篇幅讲“转化率”与“流量结构”,是为了让大家明白“网民搜索需求影响内容布局,页面内容布局会影响流量结构,而流量结构会影响转化率“的重要意义。
        好了,我们从商品评价这个维度,来细分一下流量结构这个问题。如上图所示,口碑评价在家电行业中占有了7.7%的搜索需求,那我们细分下来,网民的搜索需求应该有产品\商品评价、品牌+分类评价、品牌评价这最基础的3个层次,对应的就需要建立产品\商品评价页、品牌+分类评价页、品牌评价页这3个最基础的页面,它们作为着陆页来承载不同的网民需求。
        通过上述方式,假设有100个品牌,一级分类有20个,二级分类有100个,三级分类1000个,商品SKU10000个,那么可以快速生成100个品牌评价页、112000个品牌+分类评价页、10000个产品\商品评价页,这意味着通过“网民搜索需求影响内容布局,页面内容布局会影响流量结构,而流量结构会影响转化率“这套思路,我们可以轻松地布局10万多关键词。
        商品评价的整合优化不止是简单生成不同页面内容和布局不同类型关键词,还需要从站内入口、横向商品整合、纵向品类及品牌整合等方面加以优化,如果你希望有更多的交流,可以加我微信(povenliu)进行交流。如果有机会,我会在今后更多地阐述需求层级、关键词层级、内容类型、流量结构、转化率等方面相关的知识。

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