在朋友圈看很多广告圈朋友都爱吐槽发这样的图：客户的期望值是这样的，现实是那样的。客户的期望值是那样的，现实是这样的。。。一张张对比图看起来夸张搞笑，但回想到生活好像确实如此。激烈的竞争市场、天花乱坠的提案、越来越多的可选性，让期值与实际有着越来越大的差距，满意度自然越来越难满足。
        提高客户满意度最重要的是花时间了解客户真正的需求、需要解决的问题并结合行业与现实的情况，在自身许可的成本范围内为客户提供他们所期待的服务。绝不能盲目答应客户不合理或不可能执行的要求，不然事后做不到，反而增加客户的失落感。
        其次洞悉市场状态，提升专业知识，及时帮客户解决问题，也是增加信任及满意的重要要素。
        客户最满意的肯定是帮他解决问题的人，而不是老制造问题的人。