电商网站问答整合优化思路

 发表于 2015-02-03

        目前,许多电商都开辟了问答频道,但是大部分电商的问答内容并没有与商品资源进行整合,这就造成了问答内容转化率低、商品页的内容过于标准化而(特别是针对标准化的商品,多家电商网站对商品的介绍趋同)缺少UGC。为了避免传统问答频道的弊端,可以从以下几个方面来思考。
        一、问答与品牌的整合
        即一篇问答必须要能推荐出相关的品牌,同时,品牌主面也能自动地关联出相关的问答。
        二、问答与品类的整合
        即一篇问答必须要能推荐出相关的品类,同时,品类页也能自动地关联出相关的问答。
        三、问答与品牌+品类的整合
        即一篇问答必须要能推荐出相关的品牌分类,同时,品牌分类页也能自动地关联出相关的问答。
        四、问答与具体商品的整合
        即一篇问答必须要能推荐出相关的商品,同时,商品详情页也能自动地关联出相关的问答。
        从产品功能层面,一般使用两种方式来解决这种关联逻辑:
        一、系统在生成文章时,自动全文检索进行分词,首推系统预设问答标签
        将问答内容进行分词,如果有关键词命中系统预设的标签,则将选中的标签与标准的品牌库、品类库、及商品库做对比,按照优先顺序推荐出相关的品牌、品类、品牌+品类、商品。但是这种方式在实现效率的同时,对带宽及服务器产生较大的负载。
        二、人工将文章与商品相关字段属性进行关联
        用户撰写问题后,运营编辑手工添加品牌、品类、品牌+品类、商品ID,实现精准关联,这种方式会影响效率

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