如何高效维护ORM项目?(一)

 发表于 2015-01-13

        最近因为同事离职,我接手了她之前负责维护的一个咨询公司的ORM项目,这也是我作为AM维护的第二个ORM项目。
        跟第一个做旅游垂直搜索客户的ORM项目相比,这个咨询公司的ORM项目在程序上和内容上要复杂的多,而且对方的对接人是一个做事比较细致,要求比较高的人,这也决定了在做这个项目的时候,很多工作我们要花很多心思去做,要想在客户前面,把工作做细致。
        这个项目主要的KPI就在客户关注的24个关键词在百度搜索结果前三页的排名上。而这些排名主要通过发布关键词相关的新闻、问答、论坛、文库、和mini站文章等方式来实现。
        在接手项目的第一周内,我先和PM一起对之前做的工作,尤其是文章部分做了一个整体的梳理。PM那边也很给力的制作了一个非常详细的项目周报,作为以后向客户汇报工作的依据。 然后就是我和PM的分工。我分析了一下,之前的工作之所以有些混乱,有一部分原因就是前AM没有把自己和PM各自应该做的工作弄个清楚,很多需要AM去沟通协调的工作却是PM在做,导致PM的精力被分散,影响了项目执行的效率。所以我在交接工作阶段,就跟PM沟通了这个问题,并跟PM在分工上达成共识,即,以后客户那边和外包翻译那边由我来全权沟通,并及时跟PM通气儿,确保重要的信息都及时传达给他;确实需要PM出来沟通的部分,在我和PM商量好后在决定什么时候由PM来沟通。这样,PM就可以全心全意保证项目的执行效率了。而我这边也能掌握项目的所有重要信息并主动推动项目的进程。

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