所谓危机公关，并不是研究如何掩盖事实真相。而是该搞清：应选择哪种大众情感最容易接受，最恰当的方式，将真相公布于众。简单的说，我们都深知人难免犯错，因为人性有弱点。所以人们可以接受犯了错坦诚认错的人，但绝不会接受犯了错，还矢口否认甚至狡辩的家伙。
        公众心中一个潜在的认知-谁都会犯错
        人无完人，公众心中都明白这个道理，这道理也潜伏在公众心中，但思考时还是会完美的要求一个人或公司。而当事人(公司)也很容易陷入这种错误逻辑中，不愿意承认自己的错误，越堵越漏。
        要跳出逻辑上的错误，大胆列出自己的错误，并通过以下内容开始考虑如何向大家解释这些。
        诚实的人更容易被原谅-关键是如何表达自己的诚实
        公众及媒体很容易夸大或扭曲事实，所以错误的危害需要分清。清晰到会产生歧义。然后需要表达需要简单，越简单的理念越容易被植入到公众大脑中,把信息处理越简单越有用。