Momondo项目维护心得(一)

 发表于 2014-11-18

        从接手momondo SEM项目到今天已经快半年了,这也是我在NC成长的半年。可以说momondo SEM项目是我从一个对SEM一无所知的小白,变成一名合格的客户经理的见证者和引导者。
        这个项目是我的导师亲自谈下来的,本来以为不是很复杂,就交给我练练手,积累积累做客户经理的经验,哪知道项目一到我手上好像就立马变脸了,变得各种的复杂,各种的命途多舛,好像是在故意刁难我这个新人一样,以至于让我觉得我的试用期(接手项目时,正值我的试用期)是一种煎熬。
        草药经过煎熬后会激发出药性,成为治病良方;新人经过煎熬后也会激发出潜能,成为某项工作的胜任者。
        现在回过头去看曾经让我抓狂的各种问题,我会一笑了之。现在看来,Momondo项目之所以刚开始的时候让我那么抓狂,有项目本身情况特殊的原因,但主要原因还是我当时的工作方式和工作技巧不够成熟,导致了问题出现的时候我没有察觉,客户提出的问题的时候我没有及时有效的去沟通解答。还有就是没有考虑到行业不同,工作不同,需要的思维方式和工作方法也不同,还是想当然的用原来公司的工作方法和思维方式去解决问题,给自己和同事和客户的沟通带来了一些问题。
        总结这些问题的发生,首先不得不说说我在这个项目中的角色以及我的角色和这些问题的关系。
        我在momondo SEM项目中扮演的是客户经理的角色。
        未完待续。。。

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