人员沟通技巧

 发表于 2014-11-13

        伴随着业务和项目的增多,客户对于项目人员能力的要求也与日俱增,但是无论是何种客户,沟通都是无法逾越的问题,但是真正的问题是在于沟通的技巧,而不在于沟通本身。
        沟通的技巧大多分为三个方面:
        1. 沟通要怀着真诚的心,本着为对方考虑的角度来做,就会得到对方的认可。
        2. 沟通不能一味退让,根据第一条,很多沟通都会形成一味的退让而失去了沟通的意义。真正的沟通需要做到“有礼有节”,“互利互惠”。这与第一条并不反馈。
        3. 沟通要及时。当人员多了的情况下,很容易沟通出现不及时的情况。一般来说,一个项目出现问题,要么是效果的问题,要么是大家信息不对称的问题。很少有在信息对称的前提之下,还出现问题,而信息的不对称多数是由于信息共享不及时导致的。所以及时性是保证沟通没有问题的第一要务。
        综上,沟通的要点是本着为对方考虑的心,达到双赢的目的,及时的解决问题。

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