与“信任”相关

 发表于 2014-10-23

        之前服务了一些中小型的海外客户,从与客户接触开始,就是各种的不顺与“刁难”,我们理解为文化背景不同,市场环境不同,会产生对同样事物的看法与角度不同,所以很耐心及全面的为客户解答所有疑问,最终还是会有不尽人意的地方。
        最近接触了一个海外旅游平台客户,客户对自己的网站及产品非常有自信,在其它国家的推广效果都非常好,合作初期我们做效果评估时,却发现其网站在国内打开速度超级慢,预估效果非常差,跟客户反馈情况后,客户并不理解,还一再强调在其它国家推广效果非常好,使合作陷入了僵局。后来我们提供了支持性文件,包括国内浏览器使用率的数据,选择TOP4的浏览器进行操作录制及效果呈现等,将一系列测试文件分享给了客户,客户才意识到,网站在中国境内的表现真与其它国家不同,并开始非常重视。后期我们给到了解决方案及应对措施,客户都非常信任的接受并高效的配合。
        海外客户确实对国内情况不了解,而中国又有很多“特色国情”,所以他们会更加谨慎,初期他们对一切持有疑问态度,一但建立信任,双方合作就会非常顺畅。

评论 与“信任”相关

版权所有,未经许可,请勿转载,违者追究法律责任