浅谈“沟通”有效性

 发表于 2014-10-09

        上期我们说到沟通在我们学习、工作以及生活中的重要性,我们的生活离不开沟通,既然意识到了沟通的重要性,那我们如何让沟通变的畅通,如何做到有效沟通呢?接下来我们一起来探讨它。
        沟通是一种被感知。曾听过一个哲学问题:“若林中树倒时无人听见,会有声响吗?”答曰是:“没有”。树倒了确实会产生声波,但除非有人感知到了,否则就是没有。沟通只有在接受者才会发生。与他人说话时必须依据对方的经验。与人交谈,必须用对方熟悉的语言,否则结果可想而知。接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他自身当时的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话,他的沟通将会是无效的。
        沟通是一种期望。就沟通需要达到的预期效果来说,在沟通之前,了解接受者的期待是什么尤为重要。只有这样,才可以知道是否能利用他的期望来实行沟通。因为我们所察觉到的,都是我们期望察觉到的东西:我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图,出乎意料的事通常是不会被接受的。
        沟通也是一种要求。人们一般不会做不必要的沟通。沟通总是会产生要求,他总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念,它也经常诉诸激励。换言之,如果沟通能够符合接受者的渴望。假如,沟通违背接受者的渴望、价值与动机时,可能一点也不会被接受,或者最坏的情况是受到抗拒。
       积极有效的沟通是成就事业、提高效率、增进感情的重要因素。在沟通的过程中,我们有必要注意以下几点:
       1、沟通前要做好充足的准备,包括找对沟通的主题、沟通的对象、时间、环境等。
       2、找对沟通的时机和切入点将会事半功倍。
       3、懂得倾听的人,才会赢得对方的尊敬。
       4、只有先解决别人的问题,增加对方的价值,才能提高别人的参与度,从而达到沟通的目的。
       5、用对方听得懂的语言沟通。
       6、沟通时,信心非常重要,只有充满信心,说话才会有据有理有力。
       我们在工作中很多时候都需要与不同的部门,不同时的同事就某一事件或者某一问题进行沟通,如果我们能了解和认识到一些要点,那我们沟通的效果会比没有去做准备要好很多,解决起问题来也会更得心应手。

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