“知无不言”的首次接触

 发表于 2014-09-23

                 大多数来询盘的国际客户其实对中国市场都不算了解,因此在前期如何获取潜在客户的信赖就是要做到“知无不言”。比如说有潜在客户来询盘的时候会准备一整套问答题,你要做的事情就是把它填写完毕。我往往会觉得这应该是个通用模板,这位潜在客户一定也发给了许多其他公司,如果我的答题能比其他公司都完整也显得更有诚意,那么与这个潜在客户在未来合作的机会也就更大,因此我会在最短的时间内奉上我觉得最合理的答案。往往这样的客户会通过我答题的专业性增加他们对我的信赖感,我也确实通过这个方式谈到了不错的客户。因此我认为 对待国际客户的第一态度很重要。再就是给他们一个首次合作的方向也很重要,通常他们有需要解决的问题,但毕竟中国对他们来说是个新市场,那么如何解决他们的担忧和达到他们预期的效果,从我们的专业角度来给出一个方向很重要。比方说客户在中国没有任何名气,但又想做SEM,我会推荐他们先做ORM(online reputation management)来做一个公司基本信息的搜索引擎站位。

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