了解客户需求的测试

 发表于 2014-09-05

                   首先感谢,到Netconcepts 1个多月,感谢伙伴们的热情与耐心,将我慢慢带入这个大家庭。
                   上周团餐听到个不错的小测试 , 在工作上让人有启发,想借这博文平台分享给大家。
                   测试故事:如果你是一位苹果公司的销售员,有家知名X公司采购员想找你买200台价值2万元的苹果电脑给高层使用,你很高兴的想接下此单。但Mac电脑不能直接与普通投影仪链接使用,因此X公司采购员向你提出配需配送VGA视频转换器才能订下合同。而你的不同意你送200根VGA视频转换器,那你会怎么办? (其他X品牌的笔记本:5千左右)
                   有时候我们会想试着说服老板?有时我们会想既然400万的大单,自己牺牲下买了送客户?有时我们会想搞定采购员?告诉采购员我们的产品有多好?试着说服?等等等。。。
                   也许我们想了很多办法如何处理拿下单子,但是否了解过为什么采购员不选5千元的电脑,而选2万元苹果电脑?这200台电脑给谁用?公司有几个会议室?有多少人需要外出使用到投影仪?
                   因此当你真正了解客户的真实需求,才能更有效帮客户解决问题,将事情变得很好处理。

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