网络品牌名誉管理的互动平台操作

 发表于 2014-08-08

      web2.0时代的到来后,使用广大的网民可以拥有自己的网络交际圈。论坛、QQ空间、微博、博客等平台不断出现。有人的地方就有江湖,在各类网络平台中,品牌的出现经常会伴随了用户对品牌的讨论,曾经有风靡一时,统领网络用户意见的五毛当、现在有众多的微博意见领袖。网络中的话语权正在随着网络的发展变的越来重要、越来越与企业密不可分。
      那么网络品牌名誉管理在互动平台上怎么操作呢?
      企业要做的第一点是放下身份,没有人愿意与一个冰冰的不真实的人(企业)沟通,所以想要产生互动,就不要使用官方口吻的沟通。把自己的品牌形象营造成一个“人”是个不错的选择。就像小米为自己刻画的人物形像。
      第二点:热点
      网络中总会一断出现各类热点事件,在事件爆发过程中,企业可以或多或少的参与到用户的互动中。甚至可以调侃几句,不仅可以挣人气,还可以增加与用户的亲密感。使企业形象更接近一个真正的个人,成为用户的朋友。
      第三点:多与意见领袖互动
      目前网络中意见领袖是一个可以迅速提供用户关注的群体。就像他们这类人的名字一样,他们是众多粉丝心目中的领袖。企业与领袖们的交好,守可保护品牌名誉,攻可提升品牌形象。
 

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