浅谈ClickTale二

 发表于 2014-07-30

       ClickTale网站访客行为分析工具有几个不错的功能:第一:全景记录真实回放,用户在访问网站时是如何浏览页面,如何操作,这过程中又碰到了些什么障碍,导致用户无法继续而最终离开,可以查看回放,重现真实场景,将用户的访问操作行为跟录像一样展现出来,从而能更清晰的了解用户行为及分析问题; 
       第二:可用性实时监测,能实时监测站点当前访问用户正遭遇的操作问题,如放弃注册、购物中断亦或登录、提交订单失败和JS报错等,都能实时反馈呈现,从而帮助网站及时解决,将可能的损失降低;
      第三:行为轨迹全面捕捉,用户在访问过的每个页面上的鼠标事件(点击、滑过)以及关注内容区域分布及所关注时间长短,页面浏览高度、位置都将被精准捕捉到,通过鼠标轨迹热图、关注热图、点击热图和滚动热图全方位展现;
     第四:流失原因深度剖析,通过强大的转化率路径分析和交互表单分析功能模块,全程跟踪记录用户每一步进入、退出、填写过程花费的时间及发生的事件,并可以通过查看具体的用户行为记录过程回放,剖析路径每一个步骤,每一个表单项的流失原因;
    第五:目标用户精准跟踪,ClickTale可以和目标网站用户名一 一绑定对应,从而对用户分析有的放矢,并且可以建立用户组,指定跟踪和采集目标用户的访问行为,以快速达到研究分析目的,帮助网站运营方进行精准营销及对症下药;
    第六:相似用户分类搜索,ClickTale给每个样本用户建立了访问行为档案,对用户行为习惯进行深度剖析和标签归类,可以通过用户标签进行 高级搜索,查找出相似特征或症状的用户进行归纳分析。

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