搜索引擎商业与用户体验的协调

 发表于 2014-04-14

        目前搜索引擎市场空前火爆,从起步到如今,短短十几年时间创造了一个又一个的神奇,百度的首席执行官李彦宏也在今年成为了中国内地的新首富,这不是终点,这才只是个开始。
        搜索引擎对我们用户来说已经成为了不可缺少的一部分,可以说对用户的行为习惯产生了巨大的影响。然而,搜索引擎不是慈善家,他也需要有商业收入,当然,这部分商业收入主要来自于广告。用户对广告有天生的排斥心理,如何能够平衡商业收入与用户体验,这是个深刻的命题。
        以百度为例。
        目前搜索引擎中的结果主要分为四类。一是自然搜索结果,这是用户的目的所在;二是百度竞价排名结果;三是品牌专区;四是各类SEM其他类别产品,主要集中在页面右侧。后三种都是百度的广告强势产品,这些广告对用户的体验有很大的伤害,搜索引擎需要来做一个平衡。
        首先需要注意广告的内容要严扣用户的搜索内容,这样可以避免很大一部分用户的方案情绪;其次要注意广告的版式以及位置,用户最关注的东西一定要放在最显眼的位置;再者需要搜索引擎为用户定制化一些个性需求,以类似DSP方式来进行广告投放,这也是目前搜索引擎正在做的;最后一定要给用户创造最大的空间,用户对广告的容忍程度是不同的,例如添加不再提醒之类的屏蔽方式,这样做可能会损失部分利益,但对维系用户的粘性是有极大的保护意义的。
        以上智能称作在商业化与用户体验协调的基本原则,相信每个搜索引擎都有自己一套发展规划与原则,最重要的根基不要忘了,正是用户。

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