论客户经理对项目把控(二)

 发表于 2014-01-14

        继上一次针对客户经理对于项目的把控的一些想法之后,时隔一个月,又对项目的把控有了新的想法,不过这次主要想说一下对于客户的把控。
        上次交流过对于项目流程上的把控后,我也发现了客户其实在项目中的地位更为重要,特别是从客户经理的角度出发去观察项目。那么下面我就来谈一下对于客户的把控。
1. 在项目初期,对于客户的把控主要体现在对于客户内部情况的了解和熟知。这需要我们敏锐的观察和沟通,了解到客户内部的操作流程,各部分负责的内容,相对于我们内部所交流的问题,客户的内部的情况更有决定性的作用。
2. 对于项目文档的把控。在项目中,文档是交流的必备内容,特别是对于咨询公司,那么文档的质量,是项目前期,中期的最重点内容。
3. 客户的直观反馈。对于项目,每一个客户都有自己的直观反馈,如果初期客户还没有直观的体会,从而也形成不了直观的反馈,那么就需要我们利用数据来说服客户接受我们的反馈。从而更加快速的让客户理解我们的反馈内容,肯定我们的执行。
        以上三点可将项目的把控,以客户的角度把控住。如各位有更好的意见建议,希望咱们可以交流。

评论 论客户经理对项目把控(二)

版权所有,未经许可,请勿转载,违者追究法律责任