404页面的困惑

 发表于 2010-01-08

网站的404页面应该如何处置?是全部做301跳转还是保留所有404页面,或是部分做301跳转呢?

有很多网站都将404页面直接301跳转至主页,这种做法有些时候会降低用户体验,让用户无法找到想要的内容,也没有任何指导性的内容帮助用户体验。但是一些404页面确实拥有一定的有效外部链接或是有一定的有效流量,对于这种类型的404页面可以保留,同时对于一些比较明显常用的url也可以保留该404页面。但是404页面的设计要尤其注意,保持其可用性,以便提高用户体验。

对于这些“有效”的404页面,可以加以跟踪分析,分别处理,比如一些没有内容的搜索结果页面可以301跳转至类别页面,或类似查找结果列表页面,或是在该页面中添加实际的内容。

而对于404页面很多网站都一带而过,不予以足够的重视,这样就给用户体验大打折扣了。下面是几点404页面应该注意的地方:

第一,要有导航来方便用户离开错误页面,去网站的其他地方

第二,要有回到上一页的链接,让用户可以找到来到该页面前的位置

第三,要有相关页面的链接,这一个性化的部分会挽回给用户带来的糟糕体验,让用户可以找到比较相关的内容和去处

第四,要有搜索功能,不至于让用户就此迷失,而离开网站,而是可以进行搜索

第五,写一些有意思的语句或图片来缓解给用户带来的不好心情

第六,要慎重将404页面直接指向首页,如果不小心会给用户带来疑惑

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