用产品思维来解读如何降低因认知习惯差异带来的沟通成本 (part 4)

 发表于 2013-11-13

3、然后是最关键也是最困难的"描述表达", 如何用尽可能贴近接收者认知习惯的描述方式把自己的事物认知顺利推送过去。这对于上一步"理解"接收者认知习惯的要求是比较高的。比如4A给传统大企业客户提案时,往往会迎合其高端大气上档次的基本需求,他们喜欢先用大量篇幅整合富有视觉冲击力的图片和文案组合来描绘品牌形象建设的蓝图,令客户产生强烈满足感和认同感,再进行提案下一步推送的心理阻碍就小得多了。

4、最后一定需要对于描述中未顾及到的逻辑漏洞和描述细节进行修补。其实前三步的注意事项都是为了减少这最后一步的人力成本。可以向接收者搜集反馈信息(但如果大量反馈都是各种细节疑问的话就需要反省之前步骤中肯定严重问题),也可以继续变换描述方式来覆盖更多不同认知习惯的接收者(当然这项的前提是这类非主流接收者对你的价值是大于你新增描述的成本的)。

希望本文的描述不会让看官觉得没劲。可能是有一些简单问题复杂化,但这也是一种思考方式的具体表现,我相信是会对一些人有帮助的。其实,我也是在练习和进步中努力着而已。(全文完)

3、然后是最关键也是最困难的"描述表达",

如何用尽可能贴近接收者认知习惯的描述方式把自己的事物认知顺利推送过去。这对于上一步"理解"接收者认知习惯的要求是比较高的。比如4A给传统大企业客户提案时,往往会迎合其高端大气上档次的基本需求,他们喜欢先用大量篇幅整合富有视觉冲击力的图片和文案组合来描绘品牌形象建设的蓝图,令客户产生强烈满足感和认同感,再进行提案下一步推送的心理阻碍就小得多了。

4、最后一定需要对于描述中未顾及到的逻辑漏洞和描述细节进行修补。其实前三步的注意事项都是为了减少这最后一步的人力成本。可以向接收者搜集反馈信息(但如果大量反馈都是各种细节疑问的话就需要反省之前步骤中肯定严重问题),也可以继续变换描述方式来覆盖更多不同认知习惯的接收者(当然这项的前提是这类非主流接收者对你的价值是大于你新增描述的成本的)。

希望本文的描述不会让看官觉得没劲。可能是有一些简单问题复杂化,但这也是一种思考方式的具体表现,我相信是会对一些人有帮助的。其实,我也是在练习和进步中努力着而已。(全文完)

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