随着企业对用户群定位越来越细分，数据库营销也逐渐在企业营销的比例中加重，数据库营销包括：DM，EDM，E-Fax（网络传真）和SMS（短消息服务），一般企业在做数据营销时会采取数据收集，数据存储，寻找理想消费者，使用数据，完善数据几个流程。

数据采集一般情况是通过企业网站上的登记，企业线下举办活动，各个行业的不同采集方式也不同，酒店，医院，信用卡，B2C采集会相对比较容易一些；

数据采集，经过整理做好数据储存，并将数据逐一录入电脑，建立起企业客户群的数据库；

下一步就是做好数据处理，一般情况是通过计算机把整理的数据在分类，整理成为有条理的数据库，然后为开发部门，营销部门，公关部门提供相应数据；市场部门则需要选择理想的消费者，根据使用最多的客户的消费特点，进一步分析这类客户群的特点，做好营销计划准备；

在使用数据层面上可以用于几个方面：B2C企业可根据用户的消费特点，制定相应的优惠政策，自有产品企业可以根据客户的反馈，由产品部门改良下一代产品；可以这么说数据库不仅可以满足客户分析的信息，也可以进行数据库分析的数据改良企业产品缺陷。