客户关系管理系统百会应用

 发表于 2013-08-14

上次提到了客户经理与产品经理的区别和相同之处。进而使得我对于CRM系统有了一些自己的想法,在这些想法成熟构建起来之前,我们也可以来参考下目前已有的一些应用,其中网页版中比较知名的应该是百会。

百会是百度推出的一款CRM和OA应用软件,其网页版也是最近我才看到的。由于有免费版本,所以注册了一个先去看下。首先,进入百会主要界面之后,可以发现主要是利用:客户,联系人(公司内部联系网),线索(感兴趣的产品或者自己拥有的产品),任务。这四个模块进行运作的,在免费版里,主要是对于市场活动或者客户的基本信息进行管理,同时也有部分对于销售漏斗和阶段可能性分析。从中可以看出对于免费版来说,百会的基本应用功能还是有的,当然从中我们也不排除对于这些用户信息资料的收集。更不能排除对于通过这些会议等详细信息的收集,进而对于企业的明确动向和目标的揣测。

总而言之,我认为百会是百度的一个收集企业信息新生渠道,同时也为了一些中小企业提供的CRM系统,进而解决了其在线无法完成的资源共享和分析、提醒功能,但究其根本,仍将是百度的一个服务收费点。

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