神奇Infinity助您轻松追踪电话订单

 发表于 2013-07-31

对于大部分没有在线商城的传统企业主来说,追踪线上电话订单是非常困难的。今天给大家分享一个第三方线上电话追踪服务商

首先,访客从搜索引擎搜索特定关键词来到你的网站。

当访客成功登录到某个页面时,追踪系统会给每个访客一个独特的电话号码。比如0845 123 0001,注意红色部分的数字每个独立访客都会不一样。为了确保唯一性每个访客的cookie也会被统计系统记录。

如果访客通过电话拨打了这个独特的电话号码,系统就开始追踪这个访客的行为数据比如通话时长、是否打通等。

所有的数据都存储在服务器上,并且通过设置你在GA里面一目了然,你可以随时用来去优化你的在线营销策略。

在GA里面把电话追踪设置为目标

当访客打电话的同时,这段指定代码就会扮演一个虚拟的PV角色在GA里面并且会为这个角色添加用户行为数据,这个虚拟的PV的行为数据包括成功通话(Call Pass)和通话失败(Call Failure),这样你就可以识别哪些访客是真正算作leads转化的,哪些不是。

通常目标可以按照如下来设置,通过URL匹配,如果电话拨打成功,则代码会将url会自动转成CALL PASS,GA立马会记录下来算作一个转化。

这样设置后你就可以知道打你电话的是哪些人,他们来自哪里,搜索哪些关键词了,非常简单。这些都是非常宝贵的数据,对于做市场的人特别有帮助,如下图。

如何区分打电话人的质量度?

要区分打电话人的意向性可能又会是另外一个蛮有意思的话题,当然我建议你可以设置通话时长,比如,如果通话时长大于30秒,可能此人对你的产品或是服务很感兴趣,反之,这就不是一个标准的意向客户。当然具体怎么设置完全取决于做市场营销的你。当然有的时候可能一个用户很感兴趣,但是电话没有打通,这一部分的人也可以去衡量他到底打了多久,打了多少次等等。如果次数很多,或者说即使电话没人接他也打了很长时间,这部分人应该也是有意向的,这个就看你GA高级细分里面如何设置了,我就不在这篇博文里说了。

最后说明一下,其实这个追踪系统也适合于线下营销的效果衡量,通过指定的电话号码是很容易追踪的,这样你就可以很清楚的知道哪些现在推广是卓有成效的,哪些不是。当然,有一些可惜的是,目前咱们国内还没有这样一个第三方服务公司提供电话追踪(至少我是没找到),Infinity只适用于英国,美国和加拿大。当然,这对于我们也是一个机会,谁先弄出来,就能抢占市场先机不是吗?毕竟这样的需求量是非常非常大的。

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