影响转化率的5个不易察觉的细节   

 发表于 2013-07-26

关于如何提升转化率,我想大部分从事网络营销的人可以说一大堆:要有说服性的文案,好的产品,醒目的行动按钮,清晰的购物流程,分析清楚用户动机,消除客户焦虑,阐述页面价值等等等等。虽然

其实使用优惠券来吸引更多的转化从出发点上来说肯定没错,同样的产品、同样的服务,谁会愿意多花银子?谁不希望可以打折?优惠券策略从某种意义上来说确实可以促进更多的订单转化,但请注意,这是一把双刃剑,这个策略仅仅对于“持有优惠券”的那批人有效。而对于大部分的新买家来说,他们就会有心里不平衡和不甘心的感觉:凭什么我要花更多钱?在神奇的中国互联网,老子就不信搞不到一张优惠券,相反如果我真的实打实的买下来,搞不好还被人说缺心眼呢。

那么,优惠券到底要不要使用?我觉得用肯定是要用,这个策略出发点是好的,关键在于我们如何用好这把双刃剑?一个可行的方法就是做两套页面,常规用户购买产品的时候呈现没有优惠券输入项的页面;另一套页面什么时候出现?只在我们发布优惠券的时候出现,这个时候我们需要同时再发给用户一条指向该特定页面的链接,并说明只有通过此链接购买才会有优惠的机会,在这个购买页面上是有醒目的输入优惠券这一选项的,这样的话就可以很好解决上面说的对于持有优惠券和未持有优惠券用户心理不平衡问题,而且这些在技术上实现是非常容易的。

2、网站速度影响成单

谷歌做过一个测试,当网站响应时间超过4秒之后,会有25%的用户会选择离开;同样对于电商网站来说,确保你的网站相应速度也是非常重要的,有时候多提速一秒,甚至0.1秒,就能为网站带来更多的利润和价值。

我们来看沃尔玛的例子,当沃尔玛发现他们不是互联网领域访问速度最快的零售商,比起EBay、Amazon等,他们决定不遗余力提升站点速度,测试结论如下(这里是

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4、尽量减少用户点击次数

著名的”Three Clicks Rules”我想很多人都听说过,用户会非常失落当他们发现连续点击三次都达不到他们想要的页面,提出这个概念的人叫 Jeffrey Zeldman,一个设计界的权威,写了一本书叫<

5、注意用色

先看一些数据(来源),92%的用户承认视觉唯独是影响他们购买的第一要素(通过和味觉、触觉对比);2/3的用户不会买他们不喜欢的颜色的商品;经常看杂志的读者看全色广告比看黑白广告多26%;接下来是一些案例:Performable(现已经被HubSpot收购)把他们的CTA(CTA可以粗狂理解为购买按钮)从绿色变成红色,转化率提升21%;RIPT(一卖个性化T恤网站)把CTA从绿色变成黄色(外加略微修改了提交按钮的文案),转化率提升6.3%…

每个网站的受众群是不同的,而不同的受众群都有自己喜爱和不喜爱的颜色,比如女人比较喜欢紫色、粉色,讨厌棕色;而男人通常喜欢黑色,蓝色,讨厌紫色;按年龄又分为年轻人,中年人和老年人,又可以按照地域来细分,按照学历工作来细分等等等等,每个细分人群对颜色的喜好又是不同的。所以搞清楚你的网站主要的受众是哪些人,了解他们的色彩喜好,为你的网站或产品重新配色,很可能会为你的转化率带来意想不到的提升。

好了,今天关于转化率的问题就和大家讨论到这里,其实关于转化率可以足足写好几本书,以后我这边有时间了再和大家分享更多的奇思妙想,也欢迎各位朋友留言探讨!

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