产品经理与客户经理异曲同工

 发表于 2013-07-10

在奇虎的时候,发现产品经理是运营人员出身的有很多,特别是做的好的产品经理,有时候甚至会回到运营团队去了解他们的苦恼。开始总是觉得这是一个不可思议的事情,但是后来自己做了客户经理,和一些产品经理聊了之后,就发现这是十分必要的。

产品经理的思维其实源于用户的,之所以产品经理要与运营人员沟通,其实是想从用户身上找到他们的苦恼,困惑以及不解,这为了产品考虑的同时也为了开发产品拓展思路。那么回到我们的本职工作上来说,这个职位与产品经理有很多相通的地方,也需要深入了解客户需求和项目中的问题,最终达到我们的将公司产品推广的目的,但除此之外,客户经理还有与产品经理不同的地方,产品经理更注重产品本身的价值和产品日后的发展方向,客户经理更注重客户的潜在需求,推送什么样的产品才能够迎合客户需求。两者实际上异曲同工,没有悖论的地方,却在工作中会出现相冲突的地方。原因在于出发点不同,我们在项目中也会发现这点,不同的出发点产生不同的思想,碰撞之后一定会是偏向一方的。所以产品经理同客户经理最终的归宿应该是运营。

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