简谈在线名誉管理

 发表于 2013-06-25

在线名誉管理英文名为Online Reputation Management简称ORM, 是通过一定的行为管理,从而提升或维护企业或品牌在互联网上的声誉。

为什么需要在线名誉管理

现在搜索引擎非常发达,很多人在和你做生意之前都会百度一下,如果所展现的搜索结果中包含不利于你的负面信息—不管是真实的还是虚假的-客户就可能转向别处,而你的业务就会受到影响。在线名誉管理所做的就是通过消除不利于你的负面信息,来提升企业的正面形象。

在线名誉管理的主要内容

抵制虚假新闻

监测负面论坛评论

防止诋毁博客文章

处理过时搜索结果

消除虚假评论

下沉竞争对手恶意诋毁

怎样实现在线名誉管理

每个搜索引擎都有他自己的排名规则,利用SEO手段来提升正面可靠信息的排名,从而排挤负面信息的排名,一般来说,因某些因素的影响,删除负面信息并不是非常可行的,而通过利用特殊的手段使其掉出搜索结果页面这一点控制起来则比较容易。

除了基本的技术手段,企业团队成员必须建立良好的管理机制,时刻监测产品信息,了解产品动态,从而有提前预警的意识,真正实现品牌价值最大化。

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