网站分析之站内搜索

 发表于 2013-06-13

通过用户行为分析,我们能有效区分出有价值的用户群以及有价值的内容,使我们的优化方向或内容方向更加符合用户的期望。

多数网站对SEO的KPI考核指标是网站流量,去关心这些流量与用户行为之间关系的网站安全很少,所以经常有公司老板会疑惑,为什么流量涨了这么多,订单却没见增长。今天要讲的站内搜索行为就是一种经典的网站用户行为,通过分析用户的站内搜索行为包括搜索结果的质量、站内搜索使用率以及热门搜索关键词,我们能有效分析用户的意图,知道用户心里期望了解什么。

一、站内搜索结果的质量

衡量搜索结果质量的一个有效指标是搜索退出率,即通过站内搜索来到搜索结果页后,未在搜索结果页点击浏览下一页便离开网站的访客比例,对这个概念的理解可以参照跳出率。

除了上述方法,还可以通过统计访问者的二次搜索率进行衡量,因为站内搜索与搜索引擎类似,由于搜索结果质量参差不齐,用户渐渐只点击第一页的搜索结果,如果没有满意的结果便会更换关键词进行二次搜索。

二、用户站内搜索使用率及热搜词

优化站内搜索结果,能有效减少用户查找信息时间,特别是针对大型网站,能弥补网站各级导航的缺陷。通过统计用户使用站内搜索的比例及热门搜索关键词,将用户更关注的内容调整至浅层页面或显著位置,减少用户的努力成本。

以上是站内搜索在网站分析与运营中的运用,实际操作时,可结合网站目标进行不同维度的分析。

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