社会化媒体效果浅见

 发表于 2013-05-23

社会化媒体已经变成企业营销不可或缺的一条臂膀,但很多企业其实并没有认清楚自己做社会化媒体营销的目的,只是随大流的哪个热就去做哪个。开心平台热的时候就去做开心,人人热的时候就去转战人人,微博热的时候就迅速抢占微博平台,看到微信迅速增长的客户群又着急去分一杯羹…除却互联网发展,互联网产品的更新换代,企业在做社交媒体营销的决策时都需要明确做社会化媒体对于自己的意义,即需要从公司战略目标考虑。

社会化媒体营销有哪些作用呢?通常社会化媒体营销被用来监测品牌形象、配合其他营销活动、推进销售、节省运营成本、改善客户体验及促进创新,而且在实施社会化媒体营销时,很多效果会相互影响,对于企业效果监测很难区分单一的影响力。在公司战略上,就需要确定主要的营销目的,而不要盲目追求所有的效果。比如我有个客户,2年前在国内毫无品牌认知度,但通过社会化媒体及对网站的优化,品牌类流量达到40%左右,而来自社会化媒体追踪的流量却很少。社会化媒体对于一个新兴的市场更多的是起到了提高品牌认知度及品牌影响力的作用,当人们在社会化媒体中知道、了解你后,会通过搜索引擎对品牌词进行搜索得到转化,但因为技术的相对滞后,这部分的流量或转化无法在社会化媒体的流量及销售额上进行体现。客户进入市场的两年后,开始对此缩减经费。此时,对于此项业务也有了多个竞争对手,如果在此时缩减推广经费,已有市场很可能会被其他竞争对手吞噬,其实是很不明智的。

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