产品经理思维助力SEO项目执行

 发表于 2013-02-28

在产品经理眼中,互联网用户是一个既挑剔又小气,脾气还特别差的“大爷”,为了伺候好“大爷”,在互联网产品圈流传着这样三条“黄金”法则:1.别让用户等;2.别让用户想;3.别让用户烦。

其实这三条“黄金”法则同样可以助力SEO项目执行,如果把“用户”换成“客户”的话。

一、别让客户等

别让客户等,见效越快的方案,越应尽早沟通。

对于一般客户,不到迫不得已,轻易不肯花钱聘用咨询顾问。既然到了这一步,客户的心态自然是希望问题得到尽快解决。如果在合作之初的“蜜月期”,咨询方能先提出一些能短期见效的改进措施,这无疑会在很大程度上提高客户对咨询方的信赖,为今后的长期合作打下坚实基础。反之,如果不能充分利用好合作之初的“蜜月期”,提出的改进措施又多为零碎的小修小补,客户在没有见到成效后,会开始怀疑甚至不相信咨询方的能力,以至于后期执行出现偏差。

二、别让客户想

别让客户想,将SEO方案量化,用数据说话。

搜索引擎是互联网流量的一大入口,无需多言,客户心中自然清楚。但客户花钱聘用咨询顾问并不是要去研究搜索引擎工作原理,更不是要了解如何进行搜索引擎优化。专业的事情交给专业的人来做,客户想要知道的是咨询方提出的方案背后的ROI,并以此来衡量值不值得投入去做,仅此而已。如果将SEO方案量化到具体的一个个数据,客户不需花费太多的时间就能知道所提方案的预期效果,执行起来也将不余遗力。

三、别让客户烦

别让客户烦,荣辱与共,构建利益共同体。

对于客户,尤其是客户的执行方,咨询方永远是居高临下、指手画脚往下派活的“麻烦制造者“。基于这种认识,客户的执行方容易产生一种消极心理,直接表现是对SEO方案能不执行就坚决不予执行,实在不行了,也要拖上个把月。为了避免这一情况的出现,在SEO方案执行前期,咨询师就应和客户的执行方做好充分沟通(请客吃饭或许也是一个不错的选择),让他们了解到双方是互惠共赢的,咨询方不是来制造麻烦的,而是来帮助他们的。

有句话说得好,SEO方案再好,没有执行,就如在1前面填上再多的0结果还是1。怎么让执行更到位,借用以上三点产品经理思维或许可以助力SEO项目执行。当然了,对于一个没有过多SEO项目经验的新人,以上所述观点大多来自于对前几次团队项目分享会的个人总结,并没有实操经历,难免有纸上谈兵之嫌。

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