SMO即社会化媒体优化。其中包含：对门户网站的优化，SNS（人人，微博）优化等。

SEO是带来流量的主要来源，那我们为什么还要做SMO呢？

先看下elong的微博，其主微博账号下分有如下子微博：elong团购，elong旅行网，elong无线（子品牌：摇摇订酒）

再来看下中青旅微博，中青旅主账号，旗下有遨游网，中青旅百变自由行，中青旅入境旅游网，中青旅会展，甚至乌镇旅游也是中青旅微博家族中的一员。

那么一个品牌中为什么要做这么多分类呢？

实际上这牵扯到微博矩阵的理念。

微博矩阵

微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。

比较流行的是4+2模式：2个必备：品牌微博和客户微博 4个选择项：员工微博、产品微博、粉丝微博和活动微博

其特点主要为：

1管理一体化。同一策略，一体化宣传。

 2多账号协作，防止刷屏。不同账号不同受众群体。

3平台多样。现有微博，新浪，搜狐，腾讯。

在去年微博用户就已达2亿多的大背景下，我们来看看我们的微博现状和主要存在以下问题：

1.子账户众多，并且都有企业认证，没有统一形象，缺乏统一口径，且有些内容雷同。

2.所发微博与产品相关度不大，并且涉及品类很多，不够专一。

3.活动较少，很难增加用户粘度（微博开始是玩新鲜，但后期没有相应活动跟上，很难提高粘度。）

看中青旅，他们的品牌账号有22万粉丝，仅仅一个乌镇游就能发展近5万粉丝。从传播上，这些粉丝的覆盖率1万8，大概有37%的活跃粉丝。那么在景区这一个行业中，他的行业关注率是第一位的。但其原创的微博仅占40%。

反观中旅总社微博，38%的活跃率还算可以，但是总粉丝数仅1万2，且认证粉丝数220人，属于相对较少，相当于乌镇旅游的七分之一。单条微博的转发率和评论数也比较低。这也侧面反映了中旅社会化媒体的平台没有做，缺乏影响力，进而也缺少一个当下最流行的传播途径。

以上说了这么多，那么回到最初的问题，我们为什么要做SMO呢？

原因有以下几点：

1. 瓜分蛋糕。在旅游行业，特别是旅行社行业中，绝大多数都没有教好的运营社会化媒体平台，对于我们这是个巨大的市场空白。

2. 社会化媒体平台的影响力，是一个接力的过程，并非一个点，而是一张网。并且会延续，在新浪微博中搜索“双11”，就有3500条结果。这是一个庞大的数字，并且衍生的“双12”，也有近3400万结果。

3. 负面的控制和监控，特别是旅游行业中，产生负面是很容易的

一．在SEO中，对于负面的传播相对比较慢，压制的见效周期也相对长。

二．社会化媒体平台，特别是微博，更多存在于生活之中，随时随地可以分享，所以负面产生和传播都更加容易。特别是微博搜索产生之后，这种负面更加容易传播和被找到。

以上是我对于一个客户微博账户现状的分析。

我的一个客户

中旅总社