网络危机下的求生之道

 发表于 2012-12-13

从芙蓉姐姐,凤姐等奇人出名,到最炫民族风,江南style等神曲的走红,到元方体等网络语言的普及,人们越来越意识到网络的巨大作用,一个企业可以利用网络将自己的名声打响,同样,一个企业的名声也可以被网络打垮,十年前,人们通过利用媒体来宣传正面,稀世负面,十年后,网络已经成为主要的危机公关求生途径,如今,网络公关已经成为一个企业品牌管理不可或缺的团体,伴随着人们对seo的重视,网络公关的队伍正在逐步壮大。

网络公关对企业的作用

近日,一幅名为九寨沟的小萝莉在网上迅速走红,混血的美女气质加上略带羞涩的笑容瞬间秒杀萝莉控,一幅图片引起人们的大量转发。一个小美女为什么会突然火起来呢,细心的网友会发现,其实这背后是九寨沟的人去策划的,其商业目的不言而喻。九寨沟的美女如此,最炫民族风,江南style亦是如此。据悉,因为一首歌的爆红,鸟叔已被多次为广告代言,身价暴涨。由此可见,网络公关的第一个作用在于:正面传播。利用一个个小小的事件,加上良好的新闻嗅觉,稍加炒作,再利用网友自身的创作型,一个热点便大致成型。然而,一个企业要想长久生存绝对不止于此,有句俗话,人怕出名猪怕壮,人红是非多,企业亦是如此,当一个企业家喻户晓的时候,其负面也会随着而来。网友可以试一下搜索三鹿奶粉,即时到第十页负面仍不见减少,如此铺天盖地的新闻足矣将一个企业毁灭,那么当一个企业遇到危机时,网络公关就发挥了它的第二大作用,这便是:负面稀释。那么当面对负面危机时,除了最直接的删帖,网络公关是如何发挥作用的呢?下面我们来简单介绍一下。

网络公关方法

大面铺盖正面信息——所谓好事不出门,坏事传千里,当一个企业出现一个负面的时候,随之而来的是大量媒体的转发。删帖看起来是一个最为直接的办法,但是删帖贵且不说,而且效果不能根除,这时候企业可以利用网络公关进行正面新闻的铺盖已达到稀释负面的作用。因此,一个好的网络公关,除了要有良好的新闻嗅觉及出色的文采,最重要的是对搜索引擎优化的熟练掌握。

点对点添加链接——孔子讲究因材施教,在网络公关上也是非常可取的。对于大面积集中的负面信息,才用第一种方式是最为简单直接的方式,然而对于某些企业来说,它的负面可能比较分散,这个时候才用第一种方式就会显得较为费时费力。这个时候就可以用点对点的方式消除负面,最简单的可以在发布文章里面添加负面新闻所在网站的正面链接。例如,龙湖地产的负面是新华网新闻频道,这样我们可以搜索出新华网新闻频道的龙湖地产的正面新闻,在发布相关文章时,添加此外链。这样,正面新闻会慢慢超过同等权重的负面,从而让负面新闻退出搜索引擎的舞台。

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