做好AM的感想

 发表于 2012-11-07

经过一个多月的AM工作,感想很多,做好AM不容易。从简单的字面理解:工作的传递员,事实上并不只是传递这么简单,而且要具备各方面的能力才能做好AM工作。

 

首先,要有对项目全面了解的能力,从项目的合作到项目的结束整个环节的熟悉,合同内容,项目KPI,项目进度表,客户业务内容,客户负责人信息,内部团队成员情况等,这样脑海中就有一张活地图,遇到每一个问题就知道出现在什么地方,才能够对症下药。把每一个人传递过来的信息充分理解消化,并准确无误的传递给对方。换言之,假如不能理解对方所讲的意思,那么所传递的信息就是错误的,从而影响了工作的正常进行。

 

其次,要有很好的沟通和表达能力,仅仅自己了解是不行的,重要的是通过沟通和表达有效的传递出去。当咨询师告诉你需要和客户电话确认新网站的事情,那么就需要一定的电话沟通能力,进一步和客户沟通和确认。

 

再者,要具备一定的组织能力,在几个项目同时进行时,如何合理有效把每个项目的周会都安排好,让团队的工作效率更高。

 

最后,需要有良好的记录习惯和整理能力,每次开会中,务必把重要的事项记录下来,然后通过邮件把会议纪要发给每一个伙伴。同时把下一步各自工作重点内容和时间节点通知到位,并进行检查,是否完成。

 

做好AM最关键的一点,就是要有良好的心态,不论遇到什么问题,都要淡定沉稳,不急不燥。分析问题的原因,找出解决问题的方法。

 

对于我来说这只是万里长征第一步,今后还有很长的路要走,相信自己一定能克服种种困难,加快提升自己各方面的能力,做一名优秀的AM,配合好公司每一位伙伴,更好的服务客户,把项目有效的进行,让每个项目的KPI都能够顺利完成。

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