经过一个多月的AM工作，感想很多，做好AM不容易。从简单的字面理解：工作的传递员，事实上并不只是传递这么简单，而且要具备各方面的能力才能做好AM工作。

 

首先，要有对项目全面了解的能力，从项目的合作到项目的结束整个环节的熟悉，合同内容，项目KPI，项目进度表，客户业务内容，客户负责人信息，内部团队成员情况等，这样脑海中就有一张活地图，遇到每一个问题就知道出现在什么地方，才能够对症下药。把每一个人传递过来的信息充分理解消化，并准确无误的传递给对方。换言之，假如不能理解对方所讲的意思，那么所传递的信息就是错误的，从而影响了工作的正常进行。

 

其次，要有很好的沟通和表达能力，仅仅自己了解是不行的，重要的是通过沟通和表达有效的传递出去。当咨询师告诉你需要和客户电话确认新网站的事情，那么就需要一定的电话沟通能力，进一步和客户沟通和确认。

 

再者，要具备一定的组织能力，在几个项目同时进行时，如何合理有效把每个项目的周会都安排好，让团队的工作效率更高。

 

最后，需要有良好的记录习惯和整理能力，每次开会中，务必把重要的事项记录下来，然后通过邮件把会议纪要发给每一个伙伴。同时把下一步各自工作重点内容和时间节点通知到位，并进行检查，是否完成。

 

做好AM最关键的一点，就是要有良好的心态，不论遇到什么问题，都要淡定沉稳，不急不燥。分析问题的原因，找出解决问题的方法。

 

对于我来说这只是万里长征第一步，今后还有很长的路要走，相信自己一定能克服种种困难，加快提升自己各方面的能力，做一名优秀的AM，配合好公司每一位伙伴，更好的服务客户，把项目有效的进行，让每个项目的KPI都能够顺利完成。