转化优化

 发表于 2012-04-24

SEO搜索引擎优化,很多人将注意力集中在了流量上。大量的流量并不代表大量的转化,但转化才能为商家带来最终利益,换句话说作为一名SEO咨询师考虑的不但是将搜索者通过搜索引擎引导入网站,还应该考虑怎样使这些导入流量变成转化。SEO的未来方向也应该是转化率优化Conversion Rate Optimization(CRO)。

Conversion rate=No. of Conversion/No. of Visits

转化率=转化数/访问量

转化率优化是指流量一定的情况下,提升转化数以提升转化率。在优化时我们应该提升有效流量和转化数而不是单纯的只关注流量,换句话说将吸引到的流量有效导入最终转化。

Search Engine Optimization=>Searcher Experiences Optimization,这里不管是对迎合搜索引擎的优化手段还是迎合搜索者体验的优化手段,更多的是考虑了网站的浏览性而不是网站的实用性。其实每个网站的存在都有它建站的目的,比如信息类网站是提高用户浏览量、电子商务网站是提高用户购买量、品牌型网站是提升品牌知名度、社交型网站是提升用户参与度等等,并且除了网站的主要目的,网站同时存在多个次要目的,而不同的目的对应不同的人群网站应该有其相应的转化通道。

企业效益与转化数有着必然的联系,那么我们能不能反向推敲从转化进行优化同时满足用户需求又提升企业效益。

转化-〉企业目标-〉用户需求-〉用户体验-〉搜索结果-〉搜索请求->用户目的

用户带着一定的目的开始使用搜索引擎,在搜索栏中键入关键词,一个搜索请求被发送,搜索引擎返回搜索结果(如果用户很容易的找到了他/她想找的结果,那么我们可以说这次搜索体验是成功的)。一般SEO只服务到这里,不管是站内优化还是站外优化,最终的表现只是将商家网站对应特定搜索请求排在SERP比较靠前的位置来吸引用户点击。但是,当用户点击了排在搜索引擎结果页上的结果来到你的网站后,他/她的用户需求是否能够被满足直接影响着转化与否,也是为企业带来利润的最重要的步骤。换句话说怎样说服吸引到的用户执行一个转化行动,将吸引到的流量变成有效流量是SEO乃至线上营销的最终目的!

6条心理学原理可以说服用户执行转化:回报性、一致性、社会认同、喜好、权威性和稀缺性。网站上应该很好的应用这些说服策略来影响用户的转化行为。

回报性:偿还的义务。心理学上人们对于从别人处得来的好处存在想要回报的心理。网站上也可以很好的利用这一点,比如通过免费工具或实用信息来引诱用户提供联络方式。

一致性:认同感。通过一些小的问题,得到用户的认同感,从而提高用户对执行转化的可能性。

社会认同:最热产品。网页上销售最多的产品,更有可能被用户所购买,得到转化。

喜好:熟人推荐。对于好朋友推荐的产品,用户更有可能购买,执行转化。

权威性 人们对于权威性的认可和尊重,能够提升转化的可能。比如在网页放置员工穿有制服的真实照片等。

稀缺性:限时或限量销售的产品。人们对限时限量销售的产品有更大的渴望,对失去确定的自由有逆反心理。

作为一名SEO咨询师,应该在提升流量的同时,考虑到转化率的优化。网站设计时应该从这6个方面对网页的界面、用户交互及服务流程进行优化,通过不断的实验、研究、分析、研发及测试来对网站进行持续的优化,最终达到提升用户转化率的目的。

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