多家电商被曝售假:聚美股价下跌 京东称将整改

 发表于 2014-07-31

       

        腾讯科技昨日头条刊发的《暗访电商假货链条》引发业界和市场的高度关注。在当天的美股交易日,聚美优品股价下跌4.18%,收报30.28美元;盘中一度大跌10%。

        腾讯科技经过长达半个月的暗访发现,供应商“祎鹏恒业”通过聚美优品等多个电商平台销售假冒服装和手表,而电商平台则对用户的异常投诉置若罔闻。

        而且,祎鹏恒业只是中国电商市场上庞大的假货产业链中的冰山一角,有数以万计的类似公司通过类似手法在各个电商平台,不断向中国消费者供应廉价的奢侈品假货。

        当消费者发现问题后,即便拨打电商平台的服务电话,也会被转接由假货供应商处理,即使投诉远超正常现象,电商平台们依然置若罔闻。

        针对报道质疑的售假问题,聚美优品、京东等涉事平台昨日向腾讯科技发来声明称,将对购买了假冒商品的消费者提供无条件退货服务。而这些在美上市的中概股们,也接受了一次投资者用脚做出的投票。

        涉事电商:回应态度不一

        昨日中午,聚美优品发布声明称,其承认第三方手表商户在聚美开放平台涉嫌售假,目前已启动紧急调查,其所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售,其店铺已被立即关闭。而对于购买该店铺产品的消费者,聚美表示可以无条件退货服务。

        同时,聚美优品表示将不排除根据最终调查情况,对涉假第三方卖家采取相关法律措施。对于第三方平台资质审查上的失误、合作商户业务流程上的漏洞,聚美表示会本着对消费者负责的态度,深刻反省、追究责任、进行严肃整改和处理。

        晚上6点,京东商城发出公告称涉假的“百纳时尚”的店铺已经立即进行关店处理,并已经开始对运营该店铺的公司进行调查。针对在该店铺购买了商品的消费者,京东表示可以提供无条件退货服务。

        京东商城方面称,此事之后京东将进一步对平台卖家进行严格梳理,对入驻商家进行更加严格的资质审核,升级各项监管措施,同时,如果发现第三方平台上有商家涉假的苗头,京东将联合工商部门的力量,对假货进行查抄。

        随后,走秀网也发布了声明,不过并没有如上述两家公司那样表示歉意,也未就腾讯科技曝光的与涉假商家合作事宜进行解释,反而声称自己获得了多家授权。

        受到中国地区的相关舆论风波影响,聚美优品股价在美股开盘前即承压严重,盘前下跌2.3美元,跌幅达7.28%。

        截至收盘时,聚美优品股价下跌4.18%,收报30.28美元;盘中一度曾下探至28.50美元,跌幅达10%。

        媒体观察:电商售假非孤立事件

        聚美优品、京东等多家刚刚登陆美股的电商新贵纷纷被曝出售假问题成为用户和媒体追踪的热点。

        经过两个小时的发酵,“电商售假”就成为了昨日微博上的热门话题。

        而澎湃新闻、北京青年报、新民晚报、金陵晚报和潇湘晨报等媒体也纷纷跟进。有媒体在进一步调查后发现,大量类似于“祎鹏恒业”的小型贸易公司依托于各大电商平台进行公然售假,令后者成为大量假货尤其是奢侈品假货的重要集散地。

        针对电商平台声称是第三方卖家的问题,新京报在评论文章中指出,互联网不能“颠覆”基本的商业伦理,纵容售假者在自家平台上侵害用户权益,就应承担责任。

        业内热议聚美等电商涉假

        针对聚美优品等知名电商售假一事,电商分析师李成东认为,目前买奢侈品完全靠谱的电商很少,只有通过自营,和品牌商直接合作,建立自己的鉴定中心才能避免假货问题。

        电商分析师鲁振旺则坦言,电商售假涉及4个方面:“1、电商假货涉及名酒、名鞋、名包、名妆和名表,在国内有完整制假售假链条;2、几乎所有电商都曝出假货 消息,可见泛滥之重;3、假货利益太重了,差十倍收益,有的全是售假,有的掺着卖;4、政府监管失职,拿假鞋来说,数量可谓惊人,没有庞大工厂支撑不可 能,政府只会喊,不会打。”

        媒体人程苓峰回忆曾经的一篇报道描绘情节:“事发”后投资人徐小平咄咄逼人的责问这位80后CEO:你到底有没有卖假货?CEO回答:“没有”,“徐老师,你说我是那种卖假货的人吗?”、“我会为了一点假货,高调地用自己的名誉去赌吗?”

        网友反映各异:淡定理性看待此事

        昨日电商造假一事爆出后,网友反映各异,有不少网友都持淡定、理性看待此事。

        有网友反应淡然:“大惊小怪的好像他们曾经卖过真货一样”

        有网友则较为理性:“一出事就关,处理,决不姑息。不如公布原因,发现自身管理制度的漏洞,一方面体现诚意,让大众完全知情,另一方面也可以从民众中汲取智慧,完善制度,更可以提高企业形象,建立信任。可惜这些商家实在无力做到疏,只能靠堵。”

        也有网友一针见血指出:“企业做大了就有一种变质的惯性,从而产生店大欺客的无知心态。如何避免这一惯性,是学问。

        原文转自:http://tech.qq.com/a/20140729/035068.htm?qq-pf-to=pcqq.c2c

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