很多客户有这样的质疑，项目都是项目团队在执行，肯定是项目经理对项目的情况是最了解的，那么我直接与项目经理去沟通不是更好嘛。但是比较正规的公司还有那些4A公司就组建了AM团队，下面我就AM团队的价值体现的各方面为大家来阐述。

我们从两方面去理解AM团队的价值：

第一， 从项目经理的角度。

1. 项目经理主要是对项目总体的战略进行分析和布局，那么就应该把更多的精力放在项目上而不是和客户的沟通上面，这是客户经理充当起项目组和客户方的沟通的桥梁，这样会让沟通更顺畅，效率更高。

2. 每个项目经理手里的项目都比较多，那么客户经理就可以帮助项目经理去和客户沟通执行，在执行中存在问题，客户经理也可以帮助项目经理进行解答，这样就省去了项目经理的时间与精力。

3. 客户经理可以帮助项目经理对整个项目流程进行把控，当项目经理制定出计划后，客户经理可以就计划的时间进行控制，提醒项目经理各项计划执行的进度。

第二， 从客户角度。

1. 项目经理由于项目很多，所以对于客户提出的问题不可能很及时的做出回答，那么这时客户经理就是一个很好的催化剂，对于客户的问题的回答会有时效性。

综上所述，客户经理是一个完整的项目流程中不可或缺的职位，并且客户经理不单单是充当一个沟通的角色，更是项目整体进程的把控者，希望每一个客户经理可以根据自身的特点发挥最大的优势在岗位上。