（一）潜在消费人群搜索习惯： 

调查数据显示，73％的潜在用户习惯采用组合关键词进行查询

建议：大多数人喜欢用多个关键字组合查询而非单个关键字查询。在设计关键词时，更多地要考虑多个关键字组合。多个关键字组合的关键词能更准确地捕捉到合格的访问者，且容易获得好的搜索引擎中的排名。

（二）旅游网民消费心理

18-35岁旅游网民的消费心理。根据中国夏季旅游趋势调查报告中显示，网络搜索旅游人群主要年龄集中在18-35岁之间，占整体网络搜索旅游人群的80%。这部分人群的旅游消费特征为：

消费需求追求个性化。要求消费能显示差别性、突出个性化特征，对能够表现个性心理的旅游产品十分喜爱。

消费观念讲究时尚化。对各种新产品具有强烈兴趣和购买欲望，在旅游消费活动中，追求时尚新颖和美的享受，力图表现时代特征，领导消费新潮流。

消费行为呈现情绪化。选购旅游产品时，容易受情绪左右，容易受环境和营销人员的影响，计划性购买较少，冲动行购买较多。

消费层次体现高档化。年富力强、文化知识水平高，收入也相对较高，对于特色旅游产品和服务有浓厚的兴趣，追求高档次。

（三）旅游网民出游前准备阶段的需求是多方面的、复杂的。

当网民具备外出旅游条件,会提前1个月到1周的时间就进入出游前的准备阶段。为了确保旅游的圆满成功，并获得最大的满足，必然要从网络中搜索多方面的旅游信息，选出最满意的旅游地、旅行线路、旅行社等，从而做出旅游计划。根据搜索意图不同分为以下三类：

（四）推广时机

1、推广旺季时机

 “黄金周”前夕，网民对旅游的关注度达到峰值

黄金周前一个星期至一个月内是包括在线方式在内的旅行预订市场最活跃的时期，各大在线旅行预订服务商许多新产品与新服务都在这个时间段推出。携程、e龙、芒果网等在线旅行预订服务商更是早在3月底就纷纷推广各自“五一”期间的特色旅游线路、特价酒店、特价机票等各具优势的服务。

建议：用户在一个星期至一个月所有的时间开始加大网络推广力度，并在其所提供产品同质的情况下，“个性服务”才是在线旅行预订服务商在黄金周的制胜之道。但经过对销售淡季消费者需求的了解，认识到在销售淡季消费者仍存在对产品的需求，旅行社应找到淡季消费需求之后抓住需求，并经过科学的网络营销策略来引导需求，进而扩大需求，才能够最终实现在淡季提升旅行社的销售业绩。

2、旅游消费者一天使用互联网的时间段

根据后台对上一个十一、五一黄金周的前45天统计结果表明，旅游消费者一天中在不同时段使用互联网搜索较大差异：凌晨1点至早上7点是旅游消费者上网搜索最低的时间段，从早上8点起旅游消费者上网搜索呈大幅上升趋势，在上午11点达到一天当中的第一个搜索高峰；12点到13点之间有一个小幅回落；从下午13点开始继续大幅上升并一直持续到下午16点，达到一天当中的第二个搜索高峰，相对此后旅游网民搜索再次回落；从晚上19点开始旅游搜索人数开始小幅度上升，直到晚上21点达到一天的第三个小高峰，22点以后旅游网民搜索快速回落，回落趋势一直持续到凌晨5点达到最低搜索点。因此可以看出，一天旅游消费者搜索三个高峰分别早上8点至中午11点，下午13点至下午16点，晚17点至21点。

建议：用户提高消费限额和保持8点-11点、13点-16点、17点-21点的三个高峰期参加竞价推广，从而保证网络推广时间充足。

3、旅游消费者一周使用互联网的时间段

根据后台对五一、十一黄金周之前的一个半月统计结果表明，旅游消费者一周互联网搜索时间段呈明显不同。从周一到周二旅游消费者上网搜索量呈下降趋势；从周二到周五旅游消费者搜索趋势相对平稳。从周五到周六旅游消费者搜索开始大幅上升并一直持续到周日，达到一个星期的搜索高峰；从周日到周一又开始呈下降趋势，依次循环下去。因此可以看出，周末是旅游消费者搜索时段高峰。

随着五一、十一黄金周的到来，旅游消费者整体搜索也在不断的呈上升趋势。但后台对旅游竞价用户统计，周末点击量远远低于周一到周五的点击量，跟旅游消费者搜索时间段相违背。

建议：黄金周的到来之前，旅游竞价用户参加周末推广，从而赢得更多旅游消费者的关注。

第二、旅游行业优化建议：

（一）网站建议

1、产品信息

1）在网站首页，应该给出热门，推荐，精选的产品简要信息，例如旅游线路，酒店预定等。通常用列表形式，清晰的表达目的地，时间，价格等信息。方便用户快速定位。

2）提供导航，且清晰合理，层次分明。符合公众分类习惯，尽量不要使用多级导航。

3）旅游活动的提供可以灵活多样，可以根据不同季节提供不同的旅游套餐，或者活动专题。

4）页面布局需清晰合理，层次分明。一般标题放置在页面最上方，其下依次为时间，费用，景点图片及介绍，线路介绍，行程安排等信息。

2、品牌宣传

1）使用简明清晰的公司标志，展示品牌权威，给用户留下良好的第一影响。

2）旅游网站作为一个服务性行业，可以为用户提供多种增值服务，比如在网站的首页，放置查询天气预报查询，时刻查询（飞机，火车，长途汽车），旅游须知等。

3）为了体现公司文化，可以将公司认证，发展历程，公司优秀导游，明星员工照片等信息放在网上，给用户一个良好的印象。

3、用户互动

1）提供明显，清晰的联系方式：在首页突出显示。在页面底部设置公司的联系信息，保证在每个页面都要有醒目的联系方式，方便用户联系。

2）在产品详细信息页可以用设计精美的按钮或链接，提供联系的快捷操作。

3）网站应该配备有即时通讯工具或者是在线沟通工具，如百度留言板或在线QQ等，并且最好配有专人处理，第一时间回复咨询问题。

1. 在“商店设置”中设置好你的商店标题，商店描述，商店关键字，其中商店标题不要超过100个字节，商店描述不要超过400个字节，商店关键字不要超过160个字节，请尽量重要的关键字描述在商店标题中，并用逗号，竖线或者用下线符分开，这样有利于搜索引擎的收录及获得较好的排名。

2. 添加产品时请尽量重要的关键字都写在产品的名称中，因为ECSHOP会将产品名称作为网页的标题。请不要因为偷懒而忽略了“其它信息”中的“商品关键词”“商品简单描述”，他们分别是Keywords，Description，这对搜索引擎优化非常重要。

3.后台管理中的“系统设置”中有一个站点地图，请你在每次更新你的产品后点击确定，以便制作最新的站点地图（SITEMAP），并向GOOGLE，YAHOO重新提交你的SITEMAP，一般一个小时内GOOGLE会重新获取你网站的最新内容。

插播一条消息：百度现在也出了“站长平台”，可以提交网站地图，有利于站长快速提交百度没有收录或更新有问题的页面，参考：http://sitemap.baidu.com/

4. 请用ECSHOP提供的URL重写功能，将你的网站进行静态优化，这非常重要，具体方法：后台管理中心–>系统设置->商店设置 里的 基本设置 这个栏目里有个“URL重写”的开关。但是这个功能大家要小心，看你的服务器是否支持，有些虚拟主机是不支持rewrite组件的，如果你贸然启用了ecshop的url重写功能，想实现伪静态，将会带来问题。

问题1. 如果你只是在后台设置了启用url重写，内页的地址变成html链接，不可访问。

问题2.如果你修改了网站跟目录下的文件htaccess.txt，改名为.htaccess之后，在FTP中变成不可见，并且会引发服务器出错， 整个网站不能访问。

此时你没有办法修复这个错误，只能求助空间提供商，让他帮你删除.htaccess文件。当然，不用担心，删除后网站就会恢复正常。

 网站内部暂时就这么多，以后还会有更深一步的探讨，毕竟我们应该先了解程序内部有利于SEO部分的设置，人家已经做好了这一点，我们没理由不去利用。

论坛推广策略

垂直行业站点论坛推广： 垂直行业站点受众是本地出发的客人，有地域的明确性。第一步先去把本地的论坛一网打尽，第二步是找一些综合性的论坛，第三步找一些旅游类的行业论坛。

 本地站点论坛推广：本地站点是吸引各地的客人到本地来旅游，目标人群非常的广泛。第一步就是去找综合性的大论坛，第二步找旅游类的行业论坛，第三是找一些热门出游城市的本地优势论坛。

 如果目的仅仅是为了做优化外链，可以根据域名权重的情况去找，第一是找政府类站点下的论坛，第二是找教育类站点论坛，第三是找.org域名后缀的公益性站点论坛等。也可以根据域名pr高低去寻找。

论坛推广模式

 现在热门的旅游论坛，管的很严，只要稍微带有链接的帖子，马上就被删啦。根本达不到宣传的效果。下面根据以往的经验，为大家讲述一下如何在旅游论坛里推广，才更加有效果!

 这里先分析一下目前同行采用的几种模式：

 1.以旅游攻略为主要出发点，发布最新的攻略大全，由此吸引游客，达到收取顾客邮箱地址。(此方法不好之处：游客邮箱地址大家共享，达不到唯一性)

 2.以亲身经历为主，采取自问自答的形式，慢慢的把游客吸引进来，然后在后续的发帖过程中，引出该要宣传的站点。

 3.以专家的身份，整天泡在论坛里，采取旅游答疑的形式，回答游客问题，达到预期的效果(类似名人效应，帮助游客解决问题)。

论坛推广举例：

 1. 首先要准备目前最热门的二十个相关论坛。

 2. 找出哪些论坛目前同行在里面最多的，我们可以有选择性的挑选一些同行不是那么多而且目标客人居多的站点。

 3. 至于发什么呢?如何让内容追求吸引性、原创性、真实性?采取目前最实用的QQ访谈形式，每一次成交的客人，一定要采取QQ访谈的形式，向客人咨询这次玩的这么样啊，我们有哪些地方需要主要的呀!(当然访谈的内容由自己去设定)整理好访谈记录后，然后把这些内容发到论坛里面。以达到真实性。(这样的效果比上面亲生经历的效果还要好)

 4.当完成上面的步骤后，接下来就是如何去顶贴啦。顶贴的窍门在于出现的自然度。(一般是在第四楼或者第五楼贴出相应的地址,这样有效的躲开主题上带有链接，而且能够真正给客人带来帮助.)

 5. 在论坛里面，要充当一个专家,准备一百个目前最热门的问题，贴出去，自问自答。把客人吸引进来。

 6. 二十个热门论坛你要保持着相关栏目下第一页要有两个帖子是关于你们站点的信息!发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢?因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大数人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。

 7.发短信时要学会具体化(首先准备一套宣传的软文，里面包括了衣吃喝玩乐行该注意的事项以及天气情况等等)千万不要短短的一句话:“您好!提前祝您度假愉快!如您对三亚相关旅游信息还不够了解记得可以加我QQ，真诚在线为您指引方向，并乐意为您提供理想的旅游信息。”这样的话语，又怎么会吸引客户呢。客户要在几十条短信中挑选对他有帮助的东西。不是短短的一句话就能够了事的。(对花点心设计一下你的宣传语吧)

 8.学会打造系列文章

 一篇文章的覆盖人群和效果是有限的，而且大家看过一次，不见得能有多大印象。但是类似的文章连续写他十篇，那覆盖的人群和效果就不只是1+1等于2这么简单了。而且用户经常看到类似的文章，也会大大加深对相关产品的印象。要形成这样的系列文章也很容易，比如在标题里加入统一的前缀标识，在文章里加入统一的作者简称(某某旅游站点)。或是在内容上，有一定的连贯性。

 9.塑造专业品牌形象

 除了将文章进行一定的关联，形成系列外，还应该通过这些文章塑造一些形象。这个形象可以是一个人或者某种旅游产品。

总之以上九点足可让你在旅游论坛里面，游刃有余啦。论坛推广千万不要着急，要学会用心去回答客人的问题，讲究一些策略，表现方式要多以软文的方式表现，而且少用硬广来表现。论坛推广贵在坚持，需要一个长期的积累来实现一个品牌的塑造，切忌不要为了短期的流量做一些垃圾内容，可能流量有了，但根本起不到推广网站的目的。

1、回答问题

• 定期在百度知道“未解决”问题里查找相关的问题进行回答，通过自己的专业知识为提问者回答出高质量的答案
• 成为最佳答案后位置突出提高曝光率
• 赚取分数（号越大在百度产品中权重越高，受到限制越少）

2、自问自答

• 关键词竞争大，即时性强的适合使用此方法
• 关键词竞争小，即时性弱，宜于努力提高自己网站/博客的排名。但是可以适当的做做长尾关键词导引，来弥补文章的不足
• 步骤：

–         用一个普通号进行提问

–         用主号和其他好进行回答，（时间要隔开）

–         提问号确定最佳答案，最好是6-7天，也可以回复数是7-10条

3、如何留推广链接

• 不留主链
• 不相关链接流到参考资料中去，相关链接留在回答中
• 如果自身网站没有相关链接，可以留一个错误页面，通过404页面来导入流量。 

4、多个帐号要相互协调

• 做百度知道一般都要有多个帐号，一般的是以一个帐号为主，即使这个帐 号有违规行为，只要不是很严重，比如没有扣你的积分，那么就应当保留这个帐号，尽量的让主帐号获得更高的等级。因为一个更高级别的id，更容易被采纳为最 佳答案。次要帐号也要经常的回答问题，而不能只是问问题，由于仅仅是维持一定比例，所以次要帐号回答问题不必太过认真
• 也就是说：一个帐号为主，数个帐号为辅

5、隐藏回答

• 为了防止别人跟踪你的帐号，所有回答过的问题最好还是隐藏，可以有选择的隐藏，让人明显看出来是广告贴的就应该隐藏起来。

在利用知道做推广的时候我们还需要注意的是：

• 不可连续在同一个帐号下连续回答
• 不能连续修改回答
• 才用多个帐号自问自答时，不要在短时间内用同个IP下回答
• 注册帐号时不能有相同的邮箱
• 回答尽量委婉一些
• 一个网址要提交多次提交不上去，说明百度对这网址进行了免疫，百度的干预性很强
• 可以把明显是推广用途的文章发到博客或空间上去，然后在从参考资料的链接附上去，有利于seo的连续链接

百度拥有多个产品可以帮助我们推广自己的网站或产品，但这都是需要一个长期持续的进行，做的过了可能还会起到相反的作用，所以一定要注意推广软性和个产品的配合使用。

1、  提高搜索引擎对网页的索引效率

可以提高搜索引擎蜘蛛的爬行效率，很快的爬完整个页面，会更受喜欢，这样对收录数量有一定的好处，避免表格的嵌套，table的3层嵌套会阻碍蜘蛛抓取。

2、  表现与内容相分离

设计部分可以采用css的方式独立出来，页面文件中只存放文本信息，方便网站修改。

3、  提高页面加载速度

减少页面代码，节省服务器带宽，加载网页速度快，有利于用户体验。

Div+css设计网页时需要注意的SEO问题：

1、代码的顺序，将重要的代码部分显示在前，不重要的显示在后，而视觉效果不变。例如利用float可将左右部分代码调换位置。

2、H标签的使用，h标签在搜索引擎算法中占据比较重要的位置，h1—-h6标签都对SEO有一定的帮助。

3、Javascript代码的封装。页面中不少javascript代码干扰了搜索引擎分析页面内容，可以将javascript代码封装在一个.js文件 中外部调用。

4、每个<img />都要加入alt注释，如果是页面代码的构成内容 比如某个边角图片，则可以将alt留空，即alt=”"，当然去掉alt=”"也未尝不可，只是如果要遵循标准的话，保留alt=”"是必要的。

5、无用代码的封装。将对SEO产生干扰或者负面影响的内容使用<iframe>或者.js封装成文件外部调用。

6、将需要强调的文字信息（主要指包含关键词的信息）使用<strong>加粗

1. 负面信息的删除

2. 负面信息的稀释

3. 排名的替换

4.  Seo优化

5. 等等其他方法

总结也就是两种方法，一是删除、二是打压。删除负面信息可以跟公关公司合作，与各网站的编辑删除负面新闻。打压就是需要跟seo公司合作，就是用正面的信息覆盖到搜索引擎的前几页，也可以跟合作伙伴媒体发布正面的软文和新闻，但文章的内容也应该通过专业的seo人员提供优化意见，才能更好的获取排名。

危机公关的处理方法有很多中，今天讲一下比较有效处理方法之一。网络上的危机时间一般都发源于论坛，在搜索引擎有所体现，仔细观察一下搜索引擎返回的负面信息能够看出，大部分的负面消息都一些权重较高的论坛或社会化网站中出现，要把这些负面新闻挤出前两页，比如你看到一篇排到前面的负面新闻是出自某个论坛，你就在这一论坛提交一个正面的消息主题，排在前面的博客，新闻门户等信息也同样处理。

你所提交的或发表的内容，与那些已经有好的排名的负面新闻，拥有相当的域名权重，排名的能力也不会输给那些负面新闻，你的正面信息会有一半的几率会超过那个负面新闻。唯一的区别就是你发的内容可能时间晚一点，我们可以用外链的方式来弥补这个缺点，给你发布的这个信息页面加些外部链接，不用太多，几个链接就足以使这些负面新闻页面的权重超过哪些负面新闻，因为发布负面的人很少会给它增加外链的。

上面的这种做法大部分情况都会有效果，虽然还存在一些局限性，或可能因为特定原因没有覆盖了负面信息，，那我们再选择其他的方法处理。